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Mutuelle Nationale Des Sapeurs Pompiers
- Conseillère Protection Sociale Itinérante zone : Sud Méditerranée
Colomiers
2018 - 2020
(13 départements) SDIS AVIGNON et HOME OFFICE
En lien direct avec les SDIS et Unions Départementales de la Zone, organise et génère son activité en autonomie : Permanences dans les Centres de Secours, participations avec Stand aux Congrès, Salons et évènements sportifs, Départementaux, Régionaux et Nationaux.
Gestion et développement commercial, Mutuelle et Sur complémentaire Santé, Prévoyance contrats individuels, Fonctionnaires Territoriaux, TNS, Salariés, Demandeurs d’emploi, Retraités.
Formations en salle ou auditorium des Présidents et Membres d’Amicales, Contrat Fédéral Associatif et Protection Sociale.
Participe aux Assemblées Générales et évènements avec les autorités inhérentes.
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Axa En France
- Collaboratrice Agence
Nanterre
2016 - 2017
Accueil, gestion et développement commercial Marché des Particuliers ; relation en face à face et à distance.
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Harmonie Mutuelle
- Conseillère Protection Sociale
2016 - 2016
RHONE/ISERE 8 Agences
Remplacement et renfort sur 8 agences ; assure l’accueil et la gestion des adhérents de l’agence : contrats individuels et collectifs, développement commercial adhérents et prospects : Mutuelle Santé, Prévoyance, Epargne, Téléassistance
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La Banque Postale
- Conseillère Clientèle à Distance Centre de Relations Clients
Paris
2012 - 2015
Statut Cadre
Assure la promotion et la vente à distance de l’ensemble de la gamme LBP Marché des Particuliers :
Appels entrants /sortants/mails/web.
Produits/services : moyens de paiement, épargne, santé, prévoyance, Assurances Dommages aux biens.
Objectifs atteints sur l’ensemble de la gamme produits/services Tutorat BTS alternance
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La Banque Postale
- Superviseur en Centre de Relations Clients
Paris
2011 - 2012
Statut Cadre
120 collaborateurs, 2 plateaux, 2 Chefs de service, 8 chefs d’équipe, 4 formateurs.
Planifie, gère et Coordonne, l’animation d'une équipe de chargés de clientèle sur les flux : téléphone/mail/web/courrier Accompagne, motive, fédère, fixe des objectifs et obtient l’adhésion, mobilise et guide l’équipe lors des challenges locaux et nationaux. Contrôle l'activité quantitative et qualitative : double écoute, échantillonnages aléatoires, reporting. Bilans et entretiens individuels des collaborateurs, détecte les besoins en formations, met en place des plans d'actions personnalisés.
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LA BANQUE POSTALE
- Conseillère clientèle Agence
Paris
2008 - 2011
Statut Cadre
Marché des Particuliers : Équipe, fidélise, et développe, relation face à face, Portefeuille 2500 Clients réparti sur 5 agences en milieu rural.
Devoir de conseil : besoins/ projets à court/moyen/long terme, selon la réglementation/déontologie et la Politique commerciale de la LBP Objectifs atteints sur l’ensemble de la gamme produits/services : moyens de paiement, épargne réglementée et financière, santé, prévoyance, IARD, assurance vie placement, crédit conso, crédit immobilier.
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SADA ASSURANCES
- REDACTRICE SINISTRES MATERIELS AUTO
Nîmes cedex 9
2006 - 2006
-Contrôle les dossiers sinistres matériels auto, enregistrés par les gestionnaires en agence, rectifie le bordereau de recours en cas de distorsion.
-Analyse les bordereaux de recours inter compagnie selon la convention CGIRSA, défend les intérêts de sa compagnie et tente de trouver la meilleure solution possible, peut traiter des dossiers de plus en plus complexes, carambolages, accidents en chaîne
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MACIF
- Conseillère polyvalente MACIF PART/PRO
Niort
1995 - 2005
Production : Marché des Particuliers, TNS, Commerçants et Associations.
Gère, fidélise et développement commercial du Sociétariat: Assurances Dommages aux Biens, Responsabilités et Personnes, Crédits, selon les conditions d’acceptation de la Mutuelle et la réglementation en vigueur.
Sinistres Auto :
Évalue les responsabilités et les préjudices selon le droit commun opposable à l’assuré
Enregistre, gère et règle le dossier selon la convention CGIRSA, les éléments du rapport d’Expertise et les clauses prévues au contrat, déclenche le recours.
Analyse de portefeuille : surveillance sinistre, alerte service fraude
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Mma Assurances Groupe Covea
- Collaboratrice d'Agence
LE MANS CEDEX 9
1990 - 1994
Accueil, gestion,comptabilité, coutage et développement commercial Marché des Particuliers ; relation en face à face.
