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Isabelle LENOBLE

METZ

En résumé

Mes compétences :
GRC
Microsoft CRM
MOA
MOE
SAS
Événementiel

Entreprises

  • a son compte - Coach en entreprise et Hypnotherapeuthe

    2018 - maintenant création d entreprise
    accompagnement en développement personnel
    audit bien etre
  • Banque Populaire Lorraine Champagne - Directeur de la communication et du societariat, Banque Populaire Lorraine Champagne

    Paris 2013 - maintenant
  • Banque Populaire lorraine champagne - Responsable CRM multi-canal (Direction de la disttion)

    Paris 2012 - 2013 Redynamisation du CRM
    Implémentation multi-canal
  • Groupe Banque Populaire - Directrice de projet CRM

    Paris 2007 - 2012 Référant sachant dans le cadre du CRM groupe
    Accompagnement de banques régionnales dans le cadre de la mise en place du CRM
    Management de l'équipe technique de 3 personnes
  • Banque Populaire Lorraine Champapagne - Chef de projet CRM

    2004 - 2007 Depuis janvier 2012
    2007 Migration informatique
    Participation à la démarche groupe (référant-sachant)
    groupe de travail : définition des SFD, cahier de recettes , tests.
    Migration de la solution BPLC

    2004-2007
    Chef de projet CRM :
    Création et Mise en place d'une cellule CRM
    Management d'une équipe de 3 personnes
    Préparation de la migration informatique du CRM

    2004 - Ingénieur développement CRM Participation à la mise en place du CRM BPLC
    Mise en place de la solution technique sous Chordiant / oracle
  • JDD informatique - Consultant - Chef de Projet

    2000 - 2004 Chiffrage cahier des charges,
    Interventions ponctuelles en clientèle
    Mission longue durée

    Administration et mise en place base de Fidélité Magasin Champion (Carte IRIS)
    Suivi des bases de donateurs gérées chez EDI Informatique
  • BASF P+E - Responsable Méthodes & Qualité Informatique

    Levallois-Perret 1995 - 2000 Responsable Méthodes Qualité Informatique
    - Mise en place du référentiel qualité ISO9001 au sein du service informatique et normes et méthodes de développement
    - Mise en place des classeurs d'exploitation (Production Informatique sur MainFrame et monde PC)
    - Développement Gestion documentaires sur Lotus Notes

    Auditrice pour le site de production selon norme ISO 9001

    Management transversal dans le cadre de projets informatiques et de travaux liés à la démarche qualité BASF

Formations

Réseau

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