Mes compétences :
Autonomie
Résistance stress
Gestion de la relation client
Entreprises
Crédit Agricole Loire Haute-loire
- Conseille Particulier haut de gamme à distance
ST ETIENNE2017 - maintenantGestion d’un portefeuille à distance de clients haut de gamme résidants à l’étranger,
Suivi et développement de ce dernier.
Atteinte des objectifs de l’agence.
Accompagnement des clients dans la transition numérique.
Bonne gestion des risques.
ST ETIENNE2016 - maintenantJe suis le précurseur dans un monde qui change du métier de banquier. J'ai le rôle dans ce nouveau métier de ma caisse régionale d'être présent dans les agences bancaires en cas d'absence de collaborateurs afin de remplacer un attaché de clientèle voir un conseiller clientèle ou même un responsable de point de vente. Je suis polyvalent et je m'adapte à tout types de situations. (J'assure aussi bien l'accueil que le conseil et également la gestion de l'agence, des ETS...) Enfin quand je ne suis pas en agence, je suis au centre de relation client du Crédit Agricole sur une plateforme téléphone spécialisé dans la souscription et la modification de contrats d'assurances, ou je me perfectionne dans la maitrise des assurances, la vente par téléphone et surtout le développement du MULTI-CANAL. J'apporte les bonnes pratiques en agence et surtout sur les méthodes de vente à distance.
Crédit Agricole Loire Haute-Loire
- Assitant de clientèle
ST ETIENNE2015 - 2016Gérance d’un portefeuille clients , je propose à mes clients des solutions adaptées à leurs besoins : crédits, placements, moyens de paiement. Je m'adapte à chaque client dans un monde qui change.
Crédit-Agricole Loire Haute-Loire
- Attaché de clientèle
ST ETIENNE2014 - 2015J'assure le service clientèle, la promotion et la vente des services bancaires simples. Ce métier permet d´acquérir les bases fondamentales du métier de banquier et d´assureur ainsi qu´une parfaite connaissance du fonctionnement d´un bureau.
IKEA
- Employé de relation client
Plaisir2013 - 2014- Participer à la mise en œuvre des activités locales, animations et services, qui permettent
d’attirer des visiteurs ou d’améliorer l’expérience d’achat.
- Accueille des parents et enfants au paradis des enfants ou Smaland et j'assure
l ’animation des petits, dans le strict respect des règles de sécurité.
- Conseille les clients et propose les produits et services IKEA family.
SCNAK TIME ALL THE TIME -MICHIGAN-
- Vendeur, préparateur de commande
2011 - 2011Au sein d'une petite entreprise gérée par ma grande sœur (Ventes de confiseries, Boissons), dans le Michigan aux états-Unis.
Saint Etienne2013 - 2014licence marketing et commercialisation des services option banque et assurance
La licence Marketing et Commercialisation des Services à pour objectif de former des collaborateurs pour répondre aux besoinsen conseillers commerciaux, des entreprises du secteur bancaire, de l’assurance, des complémentaires santé, de la prévoyance.
Saint Etienne2011 - 2013Brevet technicien supérieur NRC
- Gérer le client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
- Participer à la production et la circulation de l'information commerciale
- Rechercher et synthétiser l'information commerciale
- Piloter et organiser l'activité commerciale
