Jacqueline Yamben

Jacqueline Yamben

Responsable Service Clients/ Administration des Ventes

En recherche active
 

Précédents : Darty, TELEPERFORMANCE, Waterstone, CABINET D'AVOCAT MARTIN LONGO CDD

 

Précédents : Mach III Informatique, Université Bordeaux 4 Montesquieu, Université De Bordeaux IV, Affaires Université De Bordeaux, Lycée Français De Lomé

 

    En résumé

    Bienvenue sur mon profil! Je suis une personne de terrain qui sait allier l'action à la réflexion. Si vous avez besoin d'une personne qui considère que la qualité et la satisfaction sont le but de toute action, alors rencontrons nous en toute confiance.

Parcours

RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

Chez Darty

De juillet 2012 à juin 2014
Cumul fonction Responsable Administrative des Ventes et Responsable Logistique : -Organisation du Pôle Services- Mise en place plan d'action de lutte contre la démarque dans un magasin très fortement impacté. Management de 10 administratifs ...
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Responsable Logistique

Chez Darty

De septembre 2011 à juin 2012
Mise en place plan d'action de lutte contre la démarque dans un magasin très fortement impacté avant mon arrivée. Management équipe de 7 logisticiens Gestion des flux entrants et sortants : Gestion des stocks et des retours clients Gesiton du service après vente Préparation et gestion des ...
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Responsable Administration des Ventes

Chez Darty

De février 2010 à août 2011
Management équipe de 5 secrétaires des ventes. Garante des flux financiers: Dossiers de crédit, encaissement, facturation, relances impayés Remplacement du chef de vente pendant la période des fêtes de fin d'années. -Analyse des indicateurs clés de performance et mise en place de plans ...
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Chargée de mission Direction Générale

Chez Darty

De novembre 2008 à janvier 2010
Contrôle de gestion: Remplacement du contrôleur de gestion chargé des Services Après Ventes Darty: reporting, contrôle et analyse et alerte. Service Paie: Gestion d'un portefeuille de 500 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites.
 

Responsable Service Clients

Chez Darty

De décembre 2000 à octobre 2008
Participation à l'ouverture et à l'aménagement du plus grand Service Après vente DARTY de France : Montparnasse / 20 Chargés de clientèle, 2 assistantes. Participation à la création du site de vente à distance de pièces détachées Management d'une vingtaine de chargée de ...
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Responsable d'équipe

Chez TELEPERFORMANCE

De novembre 1999 à novembre 2000
Participation à la création d'un nouveau service/ 20 commerciaux Recrutement des télévendeurs, élaboration des argumentaires de vente, organisation et mise en place en une semaine d'un service de vente par à distance: la boutique des salariés France télécom
 

Chargée de relations actionnaires

Chez TELEPERFORMANCE

De octobre 1998 à 1999
Participation à la seconde ouverture du capital de France Télécom gestion et maîtrise des appels entrants après diffusion de spots publicitaire Gestion du club des actionnaires Gestion et information des actionnaires
 

Mach III Informatique, Noisy Le Grand

Certificat Professionnel, Mach III Informatique

De mars 1996 à décembre 1997
Diplôme d'Assistante Bureautique Bilingue homologué BAC +2
 

Chargée de clientèle

Chez Waterstone

De janvier 1997 à novembre 1997
Vente et conseil dans le domaine littéraire dans un environnement totalement anglophone et remplacement ponctuel de la responsable ROW-Rest of World- du service. ( Waterstone Mailing Service).
 

Assistante Juridique

Chez CABINET D'AVOCAT MARTIN LONGO CDD

De 1995 à 1996
Réorganisation du système d'archivage et mise en place d'un nouveau système de classement. Réorganisation du secrétariat.
 

Université Bordeaux 4 Montesquieu, Bordeaux

DEA Droit privé : mention droit des affaires, Droit

De septembre 1994 à juin 1995
Memoire: Droits et devoirs des actionnaires minoritaires.
 

Compétences

 
  • Administration des ventes
  • Droit
  • Gestion de la relation client
  • Internet
  • Logistique
  • Management
  • Merchandising
  • Microsoft Office
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 
  • espagnol
  • anglais

Centres d'intérêt

 
  • : Assistance aux enfants malades
  • aide au développement
  • sensibilisation aux dons d’organes