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LocationCorsePorticcio
- Co-Fondateur
Porticcio
2018 - maintenant
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Come back to invest !
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Axa En France
- Head of Customer Experience Factory
Nanterre
2017 - maintenant
~10 FTEs transversally / ~200 FTEs locally on 39 countries
- Contributing both on BLs’ transformation projects / programs and BLs’ continuous improvement
of their customer journeys
- In charge of the CX (customer experience) “Lab” for Assistance and Insurance BLs (Motor, Home, Health, Travel, CLP)
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AXA en France
- Chef de projet Excellence Opérationnelle France, Responsable du programme international RPA - WFM
Nanterre
2015 - 2017
RPA (Robotic Process Automation) : RPA Attended - RPA Unattended
WFM (WorkForce Management)
Excellence Opérationnelle Amélioration Continue - Lean Six Sigma
Chef de projet France / Chef de programme Monde
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Travauxlib
- Associé
Paris
2015 - maintenant
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Trexia
- Consultant Sénior, Missions d'AMOA, Conseil en management, Conception et Déploiement de SI
Paris
2012 - 2015
Depuis Sept. 2014 : Axa Assistance : Project Manager au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle de la DSI France :
--> Réorganisation des plateaux d'assistance non AUTO (Médical, Santé, Habitation, Nuit)
--> Hypervision (France - Maroc) : Prévision / Planification / Pilotage de l'adhérence / Productivité & Reporting
--> Leviers Managériaux
Juillet 2013 - Août 2014 : Axa Assistance - Project Manager France en appui à la Direction Internationale des Opérations / Direction Financière Internationale (DIO/DFI)
--> Déploiement sur 34 pays d'un SI commun dans le cadre de la gestion des dossiers internationaux - équipes Front Office - Couverture mondiale
--> Mise en place de la facturation directe (Direct Invoicing) au sein des 34 entités du groupe - équipes Front Office, Middle Office, Réseaux Prestataires, Back Office
--> Pilotage en mode AGILE (avec SCRUM Master) du projet "Contextor" pour les automatisations de process d'envoi de nouvelles affaires à l'international et des activités de communication inter-DZ (Direction de Zone)
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Mai 2012 - juin 2013 : Ministère de l'Ecologie
--> Rédiger le manuel des procédures de la chaine RH-GA-Paye en vue du raccordement du SIRH à l’ONP (Opérateur National de Paye)
--> Disposer en cible d'un référentiel métier commun administration centrale / services déconcentrés, partagé et validé par la DRH.
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Sopra Group
- Consultant Sénior, Missions d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Paris
2009 - 2012
Décembre 2011 - Avril 2012 : Ministère de la Justice, CASSIOPEE (Chaîne Applicative Supportant le Système d'Information Orientée Procédures pEnales et Enfants)
--> Migration des Editions BDOC sous ANDROMED (Mapping, contexte, trames, flux)
--> Assistance au Pilotage pour le chantier éditique
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8 Déc. 2011 : Préparation et Animation de la plénière Agence Conseil, Division Secteur public : 160 personnes
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Août - Décembre 2011 : Structure Intégrée du Maintien en Condition Opérationnelle des Matériels Aéronautiques du Ministère de la Défense (SIMMAD)
--> Stratégie de conduite du changement, planifiant les actions à mener en 2012 pour sécuriser la bascule du passage en exploitation du SI (cadrage, analyse de risques, plan d’accompagnement et feuille de route, planning)
--> Convergence des SIL (SI Logistiques)
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Sept. 2009 - Juillet 2011 : Assistance Publique Hôpitaux de Paris (APHP)
--> Etude SIC (Système d'Information Clinique)
--> Accompagnement au déploiement du système de gestion des laboratoires (SGL) :
- Au côté du chef de projet déploiement CCS - SI Patient, le travail de l’analyste-déploiement consiste à préparer, déployer et accompagner le changement dans les laboratoires. Il intervient sur les sites lors des différentes phases du déploiement avec des activités à valeurs ajoutées : assistance au pilotage opérationnel, préparation des différents dossiers, préparation et exécution des activités sur l’ensemble des étapes du plan de déploiement, formation, documentation… Sa mission est d’être un acteur polyvalent sur tous les axes nécessaires aux déploiements et intervenant en complémentarité avec l'expert métier.
La fiche de poste de l'AD :
- Participe aux différentes visites (organisationnelle, métier, technique) de laboratoires et participe à l’élaboration des CR correspondants,
- Participe à l’élaboration du support Copil notamment pour le planning de déploiement,
- Assiste le chef de projet dans le cadrage de sa stratégie de déploiement,
- Assure une vérification de premier niveau du document de recueil : absence d’incohérence produit, interdépendance avec les points identifiés,
- Assiste le chef de projet dans ses activités de pilotage, et notamment de reporting,
- Participe aux synthèses et à la préparation/rédaction du dossier projet de chaque déploiement,
- Contribue fortement aux activités de préparation à la phase d’intégration (stratégie et plan de tests, préparation des dossiers de paramétrages en lien avec les experts métiers et fonctionnels...),
- Sous la supervision de l’expert-métier, prend en charge le paramétrage de la solution sur site,
- Participe à la rédaction des plans de test et aux tests d’intégration,
- Participe au dispositif de post-démarrage auprès des utilisateurs,
- Participe, sous la responsabilité du chef de projet déploiement et avec l’appui de l’expert-métier et de l’éditeur, aux actions de formation et autres transferts de compétences du produit vers les utilisateurs : préparation des supports, animation de sessions,
- Porte également la responsabilité de veiller à la bonne application (et à l’optimisation) des méthodes, processus et outils définis pour le projet SGL.
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Avril - Août 2009 : Institut de Veille Sanitaire (InVS)
- Mission d'AMOA pour la mise en oeuvre des projets prioritaires du SDSI,
- Mission d'assistance au pilotage du prestataire,
- Mission d'assistance à la recette fonctionnelle
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Echo Stream
- Stagiaire Assistant Chef de Projet, Montréal (Canada)
Kolkata
2008 - 2008
- Analyse et développement d’une application web de gestion de cours de langues en Php,
- Etude d'un Open Journal System (OJS),
- Analyse et Développement de Back Office pour création de CMS.
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Axcent Consulting
- CDI Développeur Informaticien en télé travail
2008 - 2009
- Développement spécifiques en Html, Php, Javascript, ...
Plateforme CMS Joomla.
- Veille et sécurité
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Bureau des Sports EISTI
- Président
2007 - 2008
- Démarchage des mairies et partenariat écoles pour récupérer créneaux sportifs,
- Recherche de fonds financiers / Sponsoring,
- Gestion licences et cotisations sportives (membres),
- Gestion équipes
- Participation tournois sportifs (interne école et inter-école),
- Organisation Raid cycliste Cergy@Pau,
- Participation évènements sportifs.
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Mon-Mariage
- Stagiaire Programmeur Web
2007 - 2007
Développement du Back Office, du Front Office et de l'espace client du site E-Commerce http://mariage-faire-part.fr
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EIP Network
- Consultant Web
Aix-en-Provence
2007 - 2012
- Webmaster
- Réaliser des prestations d'audit et de conseil en lien avec des problématiques Web pour les clients de la société EIP Network
- Analyse, définition et maquettage de requêtes simples pour utilisateur client. Plateforme INES, solution collaborative de CRM en ASP, requêtage SQL.
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Pigiste
- Pigiste
2005 - 2007
2009 :
- Colleur de Mathématiques pour les classes préparatoires EISTI,
- Livreur de pizza SPizza.
- Equipe Création EISTI : Développement d'une plateforme Collaborative pour le milieu du BTP & création d'un entreprise "virtuelle" (Business Plan, benchmark, étude du marché, concurrence, ...) mettant à disposition cette plateforme + support et formations à la gestion de projet (MS Project, ...)
2008 :
- Colleur de Physique pour les classes préparatoires EISTI.
- Pigiste développeur : aide sur modules spécifiques pour mon partenaire Le Nootilus
- Equipe Intégration EISTI : Développement et Intégration du Système d'Information de PRAGMA (CRM), grâce aux technologies J2EE et serveur Apache TomCat.
Depuis 2006 :
- Création, mise à jour et développement de plus d'une dizaine de sites internet. (Cadre associatif, junior Entreprise, freelance, ...),
Développement du Back Office, Front Office, Espace Client, CMS, E-Commerce, E-Learning et modules dynamiques spécifiques (galleries, livres d'or, animations Flash, recherches, ...),
2006 :
- Professeur de Mathématiques, réseau Complétude,
- Receveur saisonnier dans la société ESCOTA, Gestion d'une cabine de péage.
2005 :
- Ecimage des maïs dans les champs,
- Stage chez les Pompiers de Bordeaux.
