Jean-Baptiste MANZI MBONABUCYA

En résumé

Entreprises

• BEOTECH SARL - Responsable & Help Desk / Medica IS

  2005 - 2005 * Détecter et résoudre diverses pannes dans les cabinets médicaux membres de Medica IS ;
  * Répondre aux sollicitations des clients privés de BEOTECH en Suisse Romande ;
  * Prospection de nouveaux clients

• EGGTELSA - Technicien informatique /Data center

  Genève 2005 - maintenant * Installation physique des servers et des switches dans les racks (Blade Servers (IBM et HP), Servers HP,
  Servers SUN, Extreme & CISCO Switches etc...
  * Configuration de l'Operating System Windows Server, de la carte réseau et intégration au domaine ;
  * Configuration basique des IOS sur CISCO Switches et Extreme Switches et personnalisation ;
  * Responsable de l'équipe d'Eggtelsa SA sur le site de Thomson Reuters SA ;
  * Gestion du matériel informatique, électrique et du câblage ;
  * Etablissement du budget du matériel électrique et du câblage, compte rendu de sa gestion

• Etat de Geneve - Technicien Help Desk

  2003 - 2004 1er & 2ème Niveau, CENTRALE D'APPEL ET DE PILOTAGE, CTI, Etat de
  * Préparation et mise en œuvre de la migration Exchange 5.5 à Exchange 2000 ;
  * Gestion de 250 comptes de messagerie
  * Prise en charge de 180 appels par jour ;
  * Aiguillage des requêtes avec le logiciel Qualipark vers les équipes d'intervention appropriées ;
  * Résolution directe de 80 % des pannes par contrôle à distances ;
  * Transmission des tickets plus complexes à l'autre niveau de Help Desk

• TOURING CLUB SUISSE - Secrétaire & archiviste

  1998 - 2001 aide de bureau, TCS, * Responsable du courrier (réception, intégration aux dossiers, expédition à la poste)
  * Gestion des dossiers entre Assista et cabinets d'avocats partenaires d'Assista du TCS ;
  * Correspondance entre assurés et avocats, gestionnaire du TCS ;
  * Classement et archivage des dossiers terminés

Formations

• IT Training Academy (Genève)

  Genève 2012 - 2012 Microsoft Certified Solutions Associate

• F2i (Genève)

  Genève 2002 - 2002 Cisco Certified Network Professional
  
  * Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching, D&FI, Genève

• F2i (Genève)

  Genève 2001 - 2001 Microsoft Certified Systems Engineer
  
  Certificat de Technicien Help Desk, D&FI, Genève

• Université De Genève (Genève)

  Genève 1995 - 1998 Licence

• UNIVERSITE NATIONALE DU RWANDA (Butare)

  Butare 1986 - 1989 Licence en Sciences sociales
  
  Langues

Réseau

• Onesphore MUHIRE

• Théogène IRADUKUNDA