Jean-Christophe Drouard

Jean-Christophe Drouard

Co-Fondateur - Rédacteur - Planificateur, Fragrances RH

Ensemble, activons les compétences de vos collaborateurs
 

En poste chez Fragrances RH, FEXTER2

Précédents : EDF Energy, SCT TELECOM, ISOSELL CONTACT CENTER, OCP REPARTITION, FILIALE FRANCAISE MAURICUS TELECOM

 

    En résumé

    Co-fondateur de Fexter2 : www.fexter2.fr Externalisation de la gestion de la formation professionnelle pour les PME - PMI Après plus de 20 ans d’expériences en France et à l’étranger dans la formation professionnelle et la relation client je veux mettre ces compétences au service des entreprises. Mon dynamisme, mon organisation, mon implication et ma force de propositions sont des vecteurs qui me permettent d’apporter rapidement des solutions efficaces pour optimiser la réussite d’une société et ainsi valoriser sa productivité et sa rentabilité et obtenant de meilleurs résultats. Les valeurs du service client et le travail en équipe sont pour moi la base de la réussite conjointe d’un partenariat viable. Mes expériences complétées par cursus riche et varié dans les domaines des ressources humaines, du service client du commercial de la technique ainsi que mon écoute aux évolutions me permettent une adaptation rapide et active aux besoins des entreprises. Pour me joindre : jcdrouard@fexter2.fr Tel. 06 67 00 84 85

Parcours

 

Co-Fondateur - Rédacteur - Planificateur

Chez Fragrances RH

De juillet 2016 à aujourd'hui
• Blogging : - Définition de la ligne éditoriale - Animation de blogs : création de contenu / illustration - Rédaction d'articles et de Posts - Référencement naturel - Analyses des statistiques - Monétisation - Participation à des évènements • Animation de groupes / communautés - Twitter, ...
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Co-fondateur

Chez FEXTER2

De juin 2015 à aujourd'hui
Spécialiste de la gestion de la formation professionnelle
 

CHARGE DE FORMATIONS

Chez EDF Energy

De 2011 à 2014
Chargé /Gestionnaire de formations EDF (8 mois) plan de formation pour la direction et centres de production Nucléaire ERDF (18 mois) Création, mise en place, recherches, développement, commandes, suivis des dossiers, Dif, Cif, langues... direction Electricité
 

Directeur du parc client /sevice client/prestataires externes

Chez SCT TELECOM

2011
Gestionnaire des prestataires externes /Directeur du parc client SCT TELECOM gestion et réorganisation des services : résiliation, fidélisation, service client, réclamations, rétention et gestion des prestataires externes (Maroc)
 

RESPONSABLE DE COMPTE /FORMATEUR /MANAGER

Chez ISOSELL CONTACT CENTER

De 2009 à 2010
Chargé de comptes / Chef de ventes / Formateur Création et mise en place, suivi de campagnes pour ISOSELL TELEMARKETING au Maroc et France
 

GESTIONNAIRE DE CAMPAGNES

Chez OCP REPARTITION

De 2007 à 2008
Gestionnaire de Campagnes OCP St Ouen (15 mois) Création, production, suivi des Campagnes de télémarketing domaine pharmaceutique. Appels sortant depuis 7 sites nationaux.
 

RESPONSABLE DE LA FORMATION ET DES RH

Chez FILIALE FRANCAISE MAURICUS TELECOM

De 2004 à 2006
Responsable du recrutement et de la Formation et des RH Formation et encadrement en offshore à l’île Maurice Port Louis (de 15 à 170 agents)

Compétences

 
  • • Plan de formation
  • Chargé d'affaires
  • Chargé de formations
  • Formation professionnelle
  • Gestion de la relation client
  • Gestion ressources humaines

Langues parlées