Jean-Louis Cainaud

Jean-Louis Cainaud

Senior Manager - Deloitte Digital
 

En poste chez Deloitte Digital

Précédents : Axoa, Noos UPC, Noos, NC NUMERICABLE, Service national

 

Précédents : Université Besançon Franche Comte, Faculté Des Sciences

Parcours

Senior manager

Chez Deloitte Digital

De juin 2014 à aujourd'hui
Cadrage, réalisation de projets informatiques complexes CRM (Relation Client et Employés). Management d'équipe Certifié Salesforce Sales, Service et Community Scrum Master
 

Team Leader - BU Salesforce.com

Chez Axoa

De 2010 à juin 2014
Management of a team of experienced Salesforce consultants. - Business Analysts - SFDC Architect - Developers (Apex, Visual Force, Web services...) Certified Sales Cloud Consultant (SP11)
 

Consultant - Chef de Projet

Chez Axoa

De 2007 à juin 2014
Enterprise Architect specialist (full project management requirements, design, test, deployment via an UML methodology) Sales Force Certified Administrator
 

Responsable Etudes BSS

Chez Noos UPC

De 2005 à 2007
Réalisations majeures - Migration vers le système européen UPC de gestion des clients grand public (Clarify / Arbor) (Mai 06) - Changement des cartes numériques du parc (synchronisation de cinq systèmes d’informations) (Juillet 05) - Lancement de la VOIP (téléphonie) sur le périmètre Noos (Juin ...
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Responsable Etudes et Développement CRM

Chez Noos UPC

De 2003 à 2005
Réalisations majeures - Mise en place d'une version CRM (Vantive) cumulant évolutions fonctionnelles et techniques - Enrichissement mutuel des applicatifs de CRM et de Trouble TICKETING (détection des pannes) - Gestion complète des NPAI (traçabilité de l’ensemble des courriers envoyés) ...
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Responsable Etudes CRM

Chez Noos

De 1999 à 2003
Missions principales - Interfaçage du CRM (Vantive) avec les autres systèmes d’information : facturation (Arbor), activation (Tuxedo) , logistique (Oracle Application), CTI (Génesis), reporting (BO) - Création et gestion du Selfcare Client (WEB) : newsletters, facture client (WEBLOGIC, 40 000 ...
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Chef de projet

Chez NC NUMERICABLE

De 1992 à 1999
Missions principales - Expert de l'application de gestion des abonnés : support utilisateur, gestion des incidents (déclaration, recette), développement d'outils d'expertise interne (Help desk), spécifications - Responsable Infocentre (Reporting): administration, assistance et formation, ...
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Volontaire Formateur Informatique

Chez Service national

De 1991 à 1992
 

Compétences

 
  • SQL