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Jean-Louis SCHLIENGER

MONTRÉAL

En résumé

Situation actuelle :

Agent au service à la clientele (departement catalogue) pour Sears Canada Inc. depuis juillet 2006.


Parcours professionnel :

1991-2001 : 11 ans au sein de l'armée de terre dans l'arme des transmissions où j'ai eu l'occasion d'exercer les métiers suivants avec le grade de sergent-chef :
radiotélégraphiste, linguiste d'écoute arabe (traducteur opérationnel), formateur de futurs linguistes, traducteur de documents techniques en anglais, interprète militaire arabe (au profit de soldats des Emirats Arabes Unis) et formateur en anglais opérationnel.

2001-2002 : Reprise d'études suite à bilan de compétences à l'âge de 31 ans = > BTS Commerce international par alternance avec stage au service export de la société "Clos d'Aguzon" (produits provençaux) à Mollans / Ouvèze (26).

2003 : Attaché commercial France (22 départements - quart Sud-Est) pour la société "Klaxcar" (accessoires automobiles) à Le-Plessis-Robinson (92).

2004 : Assistant export pour la société "Mille S.A.S." (chaussures de sécurité) à Courthézon (84).
Puis,
Traducteur anglais-français (sous-traitance) pour une société basée à Edmonton (Alberta-Canada).

Debut 2006 : Conseiller de vente pour la societe Cultura situee au Pontet (84).

Avril 2006 : Immigration au Quebec.

Mes compétences :
Anglais
Anglais commercial
Arabe
Attaché commercial
autonome
Commercial
Commercial export
dynamique
Export
Fiable
Franchise
Initiative
Mobile
RIGOUREUX
Traducteur
Travail de groupe

Entreprises

  • Sears Canada Inc. - Agent au service à la clientèle (département catalogue)

    2006 - maintenant Activité de la société : Vente de biens de consommation courante (vêtements, électroménagers, meubles, produits pour le jardin, produits audiovisuels, jouets, matelas).

    Missions principales :
    - Suivi de la commande (prise de commande, avoirs),
    - Gestion des plaintes,
    - Suivi des états de comptes (charges, crédits, paiements
    différés),
    - Gestion des retours,
    - Ouverture de comptes (vente de cartes Sears et
    Mastercard Sears),
    - Gestion des livraisons,
    - Coordination avec les autres services (pièces et
    services, décor),
    - Renseignements sur les produits et services,
    - Courriers aux acheteurs.
    - Gestion des garanties (contacts avec les fournisseurs).

    Réalisation : Reconnaissance par la plupart des clients anglophones comme francophones qui apprécient vraiment le suivi de leur dossier et qui demandent expressément à me parler. En tout cas, quelque décision que nous ayons à prendre en tant qu’associé, nous avons le même pouvoir que les superviseurs et ceci améliore considérablement le service aux clients.

  • KLAXCAR - Attaché commercial

    2003 - 2004 Négoce d'accessoires automobiles ; 85 % du CA réalisé à l'export.

    Missions : 75 % de prospection sur le quart Sud-Est de la France,
    visiter les grossistes auto (CDA, Starexcel, etc.) et super-grossistes (plates-formes de distribution, entrepôts), récupérer les clients perdus.

    - Mise en place d’un plan de prospection (professionnels, grossistes),
    - Présentation des produits, des promotions ou services en accord avec le besoin du client,
    - Réalisation d’études et devis,
    - Négociation des conditions de vente et de livraison,
    - Établissement de rapports d’activité,
    - Réétiquetage et merchandising

    Réalisation : Salon "Equip'auto" en 2003 à Villepinte.

    Grâce à une détermination sans faille, j’ai été capable d’augmenter le chiffre d’affaires de 43 % en 3 mois et spécialement de récupérer des clients (grossistes) perdus depuis longtemps sur le sud-est de la France (région la plus représentative de l’industrie automobile française).

  • Ministère de la Défense en France - Traducteur-Interprète-Formateur en langue arabe opérationnelle

    1991 - 2001 Environnement secret défense.

    Traduction et exploitation du renseignement militaire.

    Réalisation : Mission d’interprétariat de deux mois avec une délégation de militaires des Émirats Arabes Unis (échange militaire franco-émirati).
    Par le biais d'une importante ouverture d'esprit, avoir été capable de mettre en confiance des soldats émiratis appartenant à une culture fondamentalement différente, dans le cadre d'une mission de deux mois d'apprentissage des techniques de combat de l'armée française.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :