-
La Banque Postale
- PMO
Informatique | Gradignan
2018 - 2020
PMO Transverse aux projets du département CTRA (Chaînes de Liaison TRAnsverses) :
- Pilotage d'un portefeuille de projets (CONCERTO, OSCAR, Demandes d'accompagnement DAI)
- Suivi du budget,
- Reporting sur l'avancement et les risques,
-
GIFI
- Responsable Qualité et Méthodes
Villeneuve
2015 - 2017
Secteur Distribution
- Définition et mise en œuvre des processus du Système d’Information qui contribuent à la performance de la DSI
- Mise en place des normes, méthodes, procédures et outils
- Support et conseil auprès des équipes de la DSI
- Contrôle de l’application des processus et mesure de leur efficacité
- Pilotage des risques
- Contribution à la performance des relations client-fournisseurs.
-
Groupe FreeTeam
- Consultant SI - Organisation Qualité
2014 - 2015
Accompagnement mise en place Système Qualité ISO 9001
Environnement : Logiciel de comptabilité CIEL, ERP VS-Portage, Logiciel E-Paye
* Identification et modélisation des processus internes du Groupe FreeTeam (Free
Services + FreeTeam SARL)
* Elaboration du Manuel Qualité et description des processus métier :
- Business B TO C
- Business B TO B
- Gestion des Activités
- Gestion des RH
- Pilotage
* Modes opératoires des outils de Gestion des ressources Humaines et Gestion des
activités
* Planification du déploiement d'un processus de Gestion de la qualité en vue d'une certification ISO 9001.
-
Orange
- Assistance Maîtrise d'Oeuvre
Paris
2013 - 2013
Orange / DSI Group / IMT/ IST/ ISAD/ IDEA/ Skill Center ARIS
Assistance Maîtrise d'Oeuvre du Skill Center ARIS
Environnement : Click'N'Dev, Quality Center - ALM11, ARIS, Orange-Forge,
Sharepoint, AGILE
* Assistance Maîtrise d'Œuvre du Skill Center ARIS : modélisation sous ARIS des
processus de pilotage:
- Analyse de l'existant sur les processus de gestion interne du Skill Center
ARIS
- Propositions d'amélioration ;
- Modélisation des données de pilotage du Skill center ARIS
- Prototypage et support à la mise en place des outils de suivi (Click'N'Dev,
Tracker Orange-Forge ...)
- Assistance à la modélisation des processus OWF Parcours Client.
-
Alten
- Consultant Méthodes et Organisation
Boulogne-Billancourt
2013 - 2013
Accompagnement MOE du Skill Center ARIS d'Orange :
- Analyse de l'existant sur les processus de gestion interne du Skill Center ARIS
- Propositions d'amélioration
- Modélisation des données de pilotage du Skill center ARIS
- Prototypage et support à la mise en place des outils de suivi (Click’N’Dev, Tracker Orange-Forge …)
- Assistance à la modélisation des processus OWF Parcours Client.
-
FRANCE TELECOM
- Expert Qualité (CMMI / ISO 9001)
2012 - 2013
FRANCE TELECOM - Orange France / DSI France / Direction Soutien Projet
Soutien au Système Qualité
Environnement : SQ DSI France, GED / WebDoc, Quality Center, JEDI, ARIS
* Assistance à la modélisation sous ARIS des processus de pilotage de la production
de DSI France :
- Gérer la Relation Métier et Utilisateurs
- Prévoir et Piloter la Production
- Gérer le Ressources Financières
et soutien à la mise en place du module de communication avec les Responsables
Soutien, Méthodes & Outils.
* Contribution aux travaux de reprise de la check-list des activités dans l'outil ECLA de
pilotage des activités projet :
- Soutien à l'élaboration du cahier des charges de réalisation de l'outil ECLA
- Participation aux tests de qualification de l'outil ;
- Paramétrage fonctionnel et propositions d'amélioration.
* Pilotage des évolutions du palier S1D2 du Système Qualité de DSI France :
- Nomenclatures des évolutions par processus ;
- Suivi des publications du référentiel documentaire dans l'armoire WebDOC
de la documentation du palier
- Soutien aux Responsables Soutien Méthodes & Outils pour la formalisation des
invariants et des KPI des processus
- Soutien à l'harmonisation et optimisation des activités par typologie de projets :
Checklist des activités Excel, ECLA, SAFRAN et processus du SQ DSI France
- Organisation des sessions NetAssistant de présentation des évolutions du
palier S1D2
* Contribution au chantier « Acteurs » du SQ avec DRH :
- Etat des lieux des acteurs récensés dans les principales procédures et
croisement avec le « référentiel des Métiers » de la DRH
- Contribution à la refonte du glossaire du SQ DSI France
-
Alten
- Consultant Méthodes et Organisation
Boulogne-Billancourt
2012 - 2013
- Modélisation sous ARIS des processus de Pilotage de la Production de la DSI d'Orange France
- Conception, pilotage et qualification d'un outil de gestion des activités projets de DSI France
- Pilotage des évolutions du Système Qualité de DSI France
-
EVOLENA - Task
- Expertise Direction de Projet informatique
2011 - 2012
Offre DSI
Environnement : Microsoft Office (Powerpoint, Word, Excel, Outlook, MS-Project)
* Elaboration d'une offre de coaching pour répondre aux préoccupations stratégiques
des DSI :
- Relation avec les Directions Métiers
- Relation avec les Maîtrises d'Œuvre ;
- Gestion du portefeuille d'activités et des contrats ;
- Gestion des Ressources humaines
- Pression sur les budgets
- Pilotage par les délais
- Satisfaction des clients finaux
- Emergence de nouvelles solutions.
-
ALTEN Société à responsabilité limitée (SRL); secteur Technologies et services de l'information
- Consultant CMMI
2009 - 2011
Consultant CMMI - Préparation évaluation CMMI niveau 2 à France-Télécom
-
FRANCE TELECOM
- Pilotage évaluation CMMI
2008 - 2011
Projet CMMI
Environnement : SQU FT/ Agathone, WebDoc, Quality Center, Infocentre JEDI
* Mise en place des Revues par les pairs
- Communications sur les Revues par les pairs auprès des Directions d'entités
pour la constitution du Collège des pairs
- Préparation de l'expérimentation sur 3 items (Estimations de charges, Cahier
des Exigences Produit, Stratégie de qualification)
- Elaboration des check-list de revue de livrables avec les experts concernés
* Pilotage et bilan des expérimentations : Revues par les pairs, Feuille de route projet,
Templates UQS (formulaires projets internationaux), Audits de configuration
* Coordination et suivi des plans d'action CMMI en vue de l'évaluation de niveau 2
* Déploiement de la Feuille de route pour le pilotage de projet :
- Animation des présentations aux IQ et aux CP ;
- Mise en œuvre des extractions pour l'alimentation automatique de la Feuille
de route à partir des données du suivi de projet sous JEDI
- Soutien à la mise en œuvre sur les projets
* Pilotage des évolutions du SQU :
- Evolution de la cartographie des processus ;
- Suivi et contribution à l'évolution des processus ;
- Mise à jour du référentiel du Système Qualité DDSI ;
- Communication auprès des IQ et des opérationnels sur les projets
* Mise en œuvre du pilotage Qualité dans les Directions Opérationnelles :
- Planification des réunions mensuelles de pilotage avec les Responsables
Qualité Production des DO
- Suivi des revues d'Assurance Qualité processus sur les projets ;
- Suivi des actions Qualité au niveau des DO / DP
-
FRANCE TELECOM - DDSI
- Ingénieur Qualité des applications de la DP
2008 - 2009
FRANCE TELECOM - DDSI / SFW Billing / DO Grand Public
Facturation
Ingénieur Qualité des applications de la DP Facturation
Environnement : UNIX - Oracle, Weblogic, Tuxedo, WebDoc, Quality Center,
PVCS-Tracker
* Rattrapage des revues et remontée des indicateurs qualité des dernières versions
d'évolution des applications de la DP Facturation
* Assistance aux chefs de projets dans la déclinaison des processus qualité de la
DDSI (système Agathone),
* Suivi qualité et reporting (dont les comptes rendus de revues)
* Identification des exigences, suivi et identification des écarts,
* Contrôle et mise à niveau de la documentation applicative sous WebDoc en vue des
audits internes et des audits financiers,
* Assistance aux applications dans la mise en œuvre des contrôles financiers
Sarbanes-Oxley (exigences SOX) et la traçabilité des tests,
* Revues de jalon (check-list des livrables, autoévaluations SOX)
* Propositions d'amélioration du référentiel Qualité de la DO et du SMQ DDSI : mise
en place des actions correctives et préventives et alertes éventuelles vers la Direction de
projet et le responsable Qualité du site,
* Capitalisation des bonnes pratiques
* Rédaction et/ou remise à niveau des documents qualité de type organisationnel
(Plans de management de Projet, notes d'organisation, plans de classement, etc.),
d'ingénierie (procédures, normes, formulaires, etc.) ou de management de projet (plans
d'action, suivi des risques, etc.),
* Formalisation du mode de fonctionnement de la sous-traitance en « Maîtrise
d'Œuvre déléguée ».
-
SOPRA Group Société à responsabilité limitée (SRL); secteur Services financiers
- Consultant
2008 - 2009
Consultant Assurance Qualité projet à France-Télécom
-
UNEDIC
- Pilotage Qualité DSI
2007 - 2008
Pilotage Qualité DSI
Environnement : IBM-Pacbase, DL1/DB2, UNIX - Oracle, Java, Weblogic, Deliver,
Test Director, GECSI, Artémis
* Assistance au pilotage Qualité de la DSI ;
* Consolidation des indicateurs Qualités des différentes entités de la DSI (DME, DMP,
DDI, CIR, DPI, DSE, MOAS, PRQ) pour le Comité des Directeurs Informatique,
* Analyse des indicateurs et production du Tableau de bord mensuel de la DSI pour le
Comité de Direction,
* Mise à disposition du tableau de bord sur l'intranet Qualité de la DSI (Odyssée),
* Assistance aux responsables de structure et chef de projets dans la déclinaison des
processus qualité,
* Propositions d'actions correctives et préventives et alertes vers le responsable
Qualité de la DSI,
* Formation CMMI en vue d'un déploiement de la démarche sur le périmètre de la
DSI.
-
CSSI Société cotée en bourse; secteur Technologies et services de l'information
- Consultant Qualité - Méthodes :
2007 - 2008
- Mise en place organisation Qualité d'une entité opérationnelle et déploiement sur les projets à France-Télécom
- Pilotage tableau de bord Production-Qualité de la Direction Informatique à l'UNEDIC
-
FRANCE TELECOM
- Responsable
2007 - 2007
Membre de la Cellule Qualité de la DO-E
Environnement : UNIX-Oracle, Weblogic, WebDoc, Quality Center, PVCS-Tracker
* Formation des Ingénieurs Qualité de la DO-E à la mise en œuvre du Système
Qualité du SIF@C,
* Formation et mise en place du Management par les risques,
* Rédaction des documents qualité de type organisationnel (Plans de management de
Projet, notes d'organisation, plans de classement, etc.), d'ingénierie (procédures, normes, formulaires, etc.) ou de management de projet (plans d'action, suivi des risques),
* Assistance aux responsables de structure et chef de projets dans la déclinaison des
processus qualité SIF@C (Management de Projet, Analyse conception, Construction du
logiciel, Qualification, Exploitabilité, Gestion de Configuration,...),
* Analyse des indicateurs et des enquêtes de satisfaction Client en lien avec les
Responsables d'activité,
* Suivi qualité et reporting (dont les comptes rendus de revues) vers les chefs de
projet et le responsable Qualité de la DO,
* Mise en place des actions correctives et préventives (Fiches Qualité), alertes vers le
responsable Qualité de la DO-E,
* Identification des exigences, suivi et identification des écarts,
* Propositions d'amélioration du référentiel Qualité de la DO et du SMQ SIF@C
* Capitalisation des bonnes pratiques ;
* Présentations Qualité aux nouveaux arrivants et actualisation des supports,
* Participation aux revues de propositions commerciales des contrats internes des
projets.
-
Caisse des Dépôts et Consignation - Direction de la Production
- Informatique Adjoint
2005 - 2006
Environnement : UNIX - Oracle, PowerBuilder, BusinessObjects, PACBASE,
COBOL, Websphere, Java, CITRIX, Méthodologie / Qualité ISO9001
* Définition et mise en œuvre de la nouvelle cartographie des processus métier de la
Production informatique de la Direction des Retraites (pilotage des changements du
patrimoine technique et applicatif, exploitation des applications du système d'information
de la Direction des Retraites, maintien en condition opérationnelle de l'environnement
technique et applicatif, gestion du poste de travail, gestion des incidents, Achats et
relations avec les fournisseurs, gestion des Ressources Humaines, gestion des
améliorations du SMQ)
* Evolutions du Système de Management de la Qualité (SMQ), définition des
indicateurs métier sur les différents processus, plan d'amélioration
* Déploiement et mise en œuvre sur les activités de production informatique :
* l'assistance aux différents acteurs de la Production pour la rédaction des
procédures du SMQ relatives à leur activité
* la publication et la mise en application des nouvelles procédures et de évolutions
du SMQ,
* l'assistance aux différents Responsables d'activité pour la communication sur les
processus métier, la mise en œuvre du SMQ et le suivi des indicateurs de qualité
de service des différents processus
* l'identification et le suivi des actions correctives et préventives (ACP SMQ et
activité)
* les propositions d'évolutions du SMQ, des processus et de l'organisation,
* l'élaboration du Plan d'amélioration annuel ;
* l'analyse des indicateurs métier et des enquêtes de satisfaction Client en lien
avec les Responsables d'activité,
* Reporting auprès du Comité Opérationnel DPI-Retraites ;
* Suivi du Plan d'amélioration 2006.
* Propositions d'actions à inscrire au plan d'amélioration 2007 (issues des revues de
processus et de l'audit AFAQ),
* Préparation, conduite et synthèse des revues de processus, analyse des
indicateurs, préparation et organisation de la revue de Direction,
* Elaboration du Plan d'Amélioration de DPI-Retraites pour l'année à venir,
* Sensibilisation à la démarche ITIL.
-
INFOQUAL
- Conseil en Systèmes d'information, Assurance Qualité et Direction de projet informatique
2003 - 2020
INFOQUAL
secteur Technologies et services de l'information
Consultant en Systèmes d'Information et Assurance Qualité Méthodes :
- CMMI
- Assurance Qualité
- Pilotage de projet informatique
- Fusion / Migration de Systèmes d'Information
- Intégration de progiciel
-
Caisse des Dépôts et Consignations
- Direction des Etudes & Correspondant Qualité
2003 - 2006
Environnement : UNIX - Oracle, PowerBuilder, BusinessObjects, PACBASE,
COBOL, Websphere, Java, CITRIX, Méthodologie / Qualité ISO9001
* Déploiement et mise en oeuvre du Système Qualité ;
* Assistance opérationnelle à la mise en œuvre du Système Qualité (projets,
expertises, prestations d'assistance maîtrise d'ouvrage) :
* initialisation des dispositions Qualité des projets des secteurs DEI-Retraites sur
les sites d'Angers et Bordeaux
* assistance opérationnelle aux chefs de projet pour la mise en œuvre du SMQ,
* suivi Qualité de la gestion du patrimoine applicatif (maintenance par version et
traitement des demandes urgentes) et des nouveaux développements (projets
d'évolution du SI), notamment :
- assistance à l'identification, à la formalisation des exigences
(MOA/Utilisateurs, exploitabilité, sécurité) et à l'élaboration des
protocoles,
- planification et organisation des revues,
- revues (revues de Dossier d'application (DOA) / Dossier de Projet
(DOP), revues de lancement, revues de conception, revues
d''exploitabilité, revues avant livraison, revues de VA)
- assistance au CP pour le suivi des risques du projet,
- remontée mensuelle des données nécessaires au calcul des indicateurs
Qualité,
- participation aux bilans de projet
- capitalisation et plans d'action ;
- préparation et suivi des audits internes et externes.
* identification et suivi des actions correctives et préventives,
* reporting auprès des Chefs de Secteur I-CDC et du Groupe Qualité DEI.
* participation à l'audit de renouvellement et aux audits de suivi pour la certification
AFAQ ISO-9001
* participation au Groupe Qualité chargé des revues de processus, de l'analyse
des indicateurs de qualité de service et de la préparation de la revue de Direction
et du Plan annuel d'amélioration.
* sensibilisation à la démarche CMMI (approche processus, suivi des exigences,
mesures d'efficacité, ...)
-
ENSEIRB-MATMECA Établissement éducatif; secteur Télécommunications
- Formateur Module "Analyse de Gestion"
2003 - 2006
Formation Conception de Systèmes d'Information :
- MERISE
- UML
-
Caisse des dépôts Administration publique; 5 001-10 000 employés; secteur Banques
- Consultant Qualité - Méthodes
2003 - 2006
- Correspondant Qualité projet de la Direction des Etudes Informatiques
- Adjoint au Responsable Qualité Méthodes de la Direction de la Production Informatique
-
Ecole Nationale Supérieure d'Electronique
- Formateur
2003 - 2006
Radiocommunications de module « Analyse de gestion »
Environnement : Méthodologie (MERISE, UML)
* Cours + TD
-
UNILOG
- Technico-commercial
2001 - 2002
Environnement : Forfaits de développement et Tierce Maintenance Applicative
* Expertise fonctionnelle et technique sur les projets au forfait (Développement / TMA)
* Elaboration, chiffrage et soutenance des propositions commerciales
-
FRANCE TELECOM
- Expertise ISO 9001
2000 - 2002
Pilotage / Qualité du projet Facturation Entreprises
Environnement : UNIX - Sybase - PMW - Méthodologie - Qualité
* Pilotage et Management Qualité du projet Facturation Entreprises (FE)
- suivi, reporting et coordination projet ;
- déploiement des processus qualification, exploitabilité et mise en place pilote
- expérimentation des processus Management de projet et Maintenance /
Soutien / Amélioration
- capitalisation, référentiel FE
- suivi qualité.
-
UNILOG GRAND
- Directeur de Projet
1995 - 2000
Environnement : ORACLE, PL/SQL, CENTURA, SQL WINDOWS, UNIX, C, AMC-
DESIGNOR, MS-PROJECT, BUSINESS OBJECTS / Intégration de Progiciel
* Direction de projets d'intégration du progiciel GRAND ANGLE dans les Conseils
Généraux (CG08, CG52, CG77) :
- pilotage et planification ;
- coordination des différentes filières (organisation, interfaces et développements
spécifiques, migration des données, formation, scénario de bascule)
- suivi contractuel et financier
* Migrations et reprises des données (CG14, CG26, CG29, GC91, CG92) :
- élaboration du scénario de bascule ;
- développement des outils de reprise des données ;
- démarrage du site.
-
SAFT
- Directeur de Projet
Bagnolet
1995 - 1995
Environnement : C, Visual Basic, AMC-DESIGNOR
* Direction de projet, suivi contractuel et encadrement équipe de développement ;
* Conception Base de données
-
Mairie de Bordeaux
- Directeur de Projet PLACAGE
Bordeaux
1995 - 1995
Environnement : IBM, VSAM, CICS, COBOL
* Direction de projet, suivi contractuel et encadrement équipe de développement
* Etude préalable de l'informatisation des règlements et des relances :
- Bilan de l'existant
- Modélisation des données et des traitements
- Règles de gestion
- Maquettage des écrans et des états
- Planification des développements,
-
CREDIT AGRICOLE
- Responsable des tests transverses
Montrouge
1993 - 1994
Caisses Régionales du CREDIT AGRICOLE de Niort et Saintes
Fusion / Migration de Système d'Information des Caisses Régionales de Saintes
et Niort (90000 j, dont 30000 j de développement)
Environnement : IDMS, COBOL, DPS8, IDS2, TP8, MEGA, DELTA, MAINDB
* Support Méthodes :
- Outils et normes de développement
- Administration des Données
- Typologie des Produits
- Gestion des tables
- Assistance aux développements
* Coordination des tests applicatifs
-
UNILOG - Régions
- Responsable Qualité des Directions
1993 - 2000
(Grand Angle)
Environnement : Méthodes / Qualité ISO9001
* Participation à l'élaboration du Système de Management des Pratiques (SMP) du
groupe UNILOG, dans le cadre du projet de certification ISO 9001
* Responsable Qualité du site de Bordeaux ;
* Déploiement du SMP sur l'ensemble des activités des Agences Aquitaine et Grand
Angle.
* Organisation des audits internes et des audits AFAQ ;
* Suivi du Plan Annuel d'Amélioration de la Qualité (PAAQ) et des indicateurs Qualité
mis en place sur les différents processus.
* Participation à la revue de Direction du Groupe comme représentant de l'entité de
Bordeaux.
-
Caisse Régionale du CREDIT
- Maîtrise d'Ouvrage
1992 - 1993
Direction migration du Système d'Information vers le GIE Logitaine (20000 j dont
6000 j de développement)
Environnement : IBM MVS, PACBASE, DB2
* Pilotage du projet - Cellule Organisation, planification, contrôle : assistance à la
Maîtrise d'Ouvrage sur les aspects :
- Organisation de projet
- Méthodologie
- Qualité
- Planification
- Suivi d'avancement.
* Pilotage et organisation de la bascule du Système d'Information :
- Elaboration du scénario de bascule,
- Organisation et planification
- Pilotage de la Bascule.
-
FRANCE TELECOM - SERNIT
- Auditeur exploitation applicative
1991 - 1991
Audit technique application 03P (Suivi statistique de l'activité du personnel)
Environnement : GCOS8, COBOL, JCL
- structure d'exploitation, partage des responsabilités et circulation de
l'information entre le SERNIT et les supports techniques CCIG et DO,
- cohérence et complétude des bibliothèques de JCL ;
- paramétrage de l'exploitation
- qualité de la documentation d'exploitation ;
- transferts de fichiers vers les applications connexes.
-
UNILOG Aquitaine secteur Technologies et services de l'information 1991 - 2003 (12 ans)
- Directeur de Projet informatique
1991 - 2003
- Directeur de Projet Informatique
- Consultant Fusion / Migration de Systèmes d'Information (secteur bancaire)
- Consultant Intégration de progiciel
- Responsable Qualité de la Direction Opérationnelle Aquitaine
-
FRANCE TELECOM
- Conception / Pilotage de projet
1988 - 1991
Direction de projet ``Affectation des Ressources"
Environnement : MEGA, S/DMS, MERISE
* Pilotage / sous- projet ADR1 : Gestion de la demande de service ;
* Conception / interfaces.
* Conception application 90X du réseau TELEX
-
UNILOG
- Assurances Formateur
1988 - 1988
Environnement : Méthodologie / Formation
* Conception de la formation méthodologique SDM/S - MERISE
-
MINISTERE DE L'INTERIEUR
- Chef de projet
Paris
1987 - 1988
l'Informatique (D.T.I.)
Chef de projet « Tableau de Bord »
Environnement : Méthodologie / Formation
* Assistance méthodologique SDM/S - MERISE : guides méthodologiques, méthodes
d'évaluation, outillage des suivis de projets
-
FRANCE TELECOM - SERNIT
- Chef de projet de Tierce Maintenance
1985 - 1987
puis Chef de projet « Gestion des Chantiers de Lignes » (7 sites
d'exploitation DPS8, 200 utilisateurs)
Environnement : BULL DPS8 / 7, IDS2, DM4TP
-
FRANCE TELECOM - SERNIT
- Chef de projet de développement de la version
1984 - 1985
puis Chef de projet « Gestion des Chantiers de Lignes » (7 sites
d'exploitation DPS8, 200 utilisateurs)
Environnement : BULL DPS8 / 7, IDS2, DM4TP
-
UNILOG Group secteur Technologies et services de l'information
- Chef de Projet informatique
1984 - 1991
- Chef de projet informatique (projets de dévelopement au forfait, TMA)
- Formateur Méthodologie de développement
- Concepteur
