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Jean Luc BARBIER-MARTINS

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Mes compétences :
Autonomie

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Agent Territorial / Gestionnaire agence postale communale

    Paris-15E-Arrondissement 2019 - maintenant Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale.
  • Mission Locale Ouest Eure (Pont-Audemer) - Conseiller en insertion sociale et professionnelle

    2014 - 2017 Conseiller en Insertion professionnelle. En charge du programme Européen "IEJ" (Initiative pour l'Emploi des Jeunes)
    Diagnostic du public cible. (Jeunes de 16 à 25 ans)
    Animation d'ateliers collectifs et des ateliers de techniques de recherche d'emploi.
    Aide à la recherche de stage, de formation, à l'orientation, à la rédaction de curriculum vitae et de lettre de motivation.Informations santé, mobilité, logement...
    Suivi individuel en entreprise (bilan de stage, suivi contrats aidés : Emploi d'Avenir, CUI-CIE, CUI-CAE)
    Prospection.Construction et développement d'un réseau de partenaires (Employeurs, Pole-Emploi, Mairies...)
    En Charge du déplacement et de l'accompagnement de 50 jeunes sur le Forum de la Saisonnalité Albertville 2014/2015
  • Passeport Pour Pimlico - Chef d'Entreprise

    2006 - 2012 Créateur de « Passeport Pour Pimlico » Rouen - Brocante Anglaise Décalée

    Clientèle CSP+ et Internationale
    Nombreuses pages dans la presse spécialisée (Maisons Coté Ouest, Marie Claire Déco)

    Recherche et développement d’un portefeuille de fournisseurs en Grande-Bretagne
    Organisation et mise en place des modalités de fonctionnement de la structure.
    Négociation tarifaire. Achats/Ventes en B to B et en B to C (Magasin et internet)
    Accueil de la clientèle et conseils en vente
    Mise en place d’une politique qualité et de gestion de la relation clients/fournisseurs
    Actions Marketing et publicitaires : Organisation de soirées, partenariats commerciaux…
    Développement de la clientèle hors du magasin : Compagnie Financière Edmond de Rothschild, Orange…
    Gestion comptable et administrative
    Recrutement, formation et management du personnel (organisation, animation et contrôle du travail)
    Vérification de la qualité d’exécution des services proposés
    Traitement des réclamations





  • Delta Assistance - Chargé d’Assistance Clientèle Confirmé

    1991 - 2006
    Traitement des appels téléphoniques clients pour le compte du Groupe Renault, GMF puis AXA.

    Gestion des appels téléphoniques (Assistance technique aux personnes et aux véhicules en France et dans 42 autres pays)
    Saisie informatique, suivi, analyse des demandes clients
    Promotion, vente de produits et de services
    Gestion des contrats internationaux et de la clientèle VIP (Représentant Renault lors des J.O d’Hiver d’Albertville – Testeur Odysline : Système d’aide à la navigation, assistance dépannage, médicale et de secours, info trafic, réservations.)
    Facturation (saisie factures et relance prestataires)
    Divers Stages : Vendre la bonne solution, Gestion du stress…

    Formateur : 5 ans d’expérience
    Accueil, formation, évaluation, aide à l’intégration, suivi et management du personnel
    (Equipe de 8 à 16 personnes)
    Stage : Formateur


Formations

Réseau

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