Jean-Manuel BOTE

Jean-Manuel BOTE

General Manager in charge of Operations
 

En poste chez Digitim

Précédents : CHG MERIDIAN, Computacenter, COMIRIS, Pressi, ARES, Ares

 

Précédents : Ecole Normale Supérieure

Parcours

Directeur des Opérations Client et Directeur associé

Chez Digitim

De octobre 2017 à aujourd'hui
- Définition et animation de la stratégie service Client - Accompagnement avant vente et gestion du bid management - Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage de l'entreprise - Définition des procédures d'implémentation interne - Management des équipes de la Conciergerie Digitale - ...
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Service Manager France

Chez CHG MERIDIAN

De novembre 2011 à septembre 2017
CHG-MERIDIAN (Financement d'actifs IT, 800 collaborateurs, présent dans 19 pays en Europe, Amérique du nord et Amérique du sud, 1,06 Mds de C.A.) • Responsable des équipes Services Managés pour la France. • Responsable du développement des offres de services. • Responsable de la ...
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Consultant avant vente

Chez Computacenter

De septembre 2011 à novembre 2011
• Participation à la qualification des dossiers en collaboration avec les Sales Spécialists. • Analyse préalable des opportunités. • Participation aux équipes de réponses et/ou à la conduite des équipes de réponses dans le cadre des offres de Services. • Mise en place du rétro planning et des ...
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Directeur du département SAV

Chez COMIRIS

De mai 2010 à août 2011
• Pilotage des équipes Supports / Intégration / Logistique (2 managers, 18 collaborateurs) • Coordination transverse des équipes projet et supply-chain, optimisation des planifications, garant de la disponibilité des ressources internes et prestataires. • Garant du respect de la qualité de ...
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Directeur Technique

Chez Pressi

De mai 2007 à mai 2010
Direction technique de l'entreprise. • Audit et réorganisation du service technique du groupe. • Participation à l’avant-vente, assistance des ingénieurs d’affaires dans la conception de la réponse commerciale, notamment sur les aspects techniques et opérationnels. • Partie intégrante du comité de ...
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Chef de projet Infogérance Desk

Chez ARES

De 2006 à mai 2007
Responsable Technique Opérationnel La Banque Postale (Paris 15ème) • Responsable du support de proximité aux utilisateurs de La Banque Postale. 1000 utilisateurs répartis sur 6 sites en Ile de France. • Responsable de la satisfaction client, engagement de résultat. • Environnement ...
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Chef de Projet Helpdesk

Chez Ares

De 2003 à 2006
Responsable Helpdesk Crédit agricole Ile de France (Paris 12ème) • Responsable du service Helpdesk (6000 utilisateurs, 400 agences Bancaires) en environnement réseau TCP/IP –Windows NT 4.0 / XP / 2000, Automates Bancaires. • Encadrement d’une équipe de 13 techniciens Helpdesk, Gestion des ...
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Chef de groupe

Chez Ares

De 2001 à 2003
Responsable de groupe GDF Direction Transport (Clichy 92) • Responsable de l’assistance bureautique sur site, périmètre de 6000 utilisateurs. • Encadrement d’une équipe de 12 techniciens de maintenance, 7 techniciens Hot Line et un gestionnaire de stock, support technique de l’équipe en ...
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Chef d'équipe

Chez Ares

De 2000 à 2001
Chef d’équipe EDF Pôle Industrie ( St Denis 93) • Responsable du support bureautique d’un service de 350 utilisateurs • Formation des techniciens. • Rédaction des procédures techniques avec transfert de compétences. • Administration système du parc, déclaration des comptes utilisateurs et ...
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Compétences

 
  • Avant-vente
  • Consulting
  • Direction de Production
  • Direction SAV
  • Gestion de projet
  • Management
  • Web