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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé de Projet
Niort
2010 - maintenant
Responsable Référentiel Qualité (maintien permanent de la certification ISO 9001)
Description / Modélisation des processus
- Accompagner les métiers sur leurs besoins de formalisation de leurs processus internes, tout en les chalengeant si nécessaire
- Décrire les « savoir-faire » de l’entreprise pour harmoniser les pratiques
- Assurer la cohérence transverse des processus métiers de l’entreprise
Administration fonctionnelle de l'outil de digitalisation des processus métier
Correspondant Risques pour la structure Qualité
Assistance à Maîtrlse d'Ouvraqe : rêallsatlon d'études sur des sujets transverses (EBM, gestion da projet, études d'impact, analyses de donrnées ... J
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Inter Mutuelles Assistance
- Référent Métier / Chargé de recette - Projet PEGASE
Niort
2008 - 2010
Mise en place d'une recette fonctionnelle et rédaction de Documents Fonctionnels de Référence (DFR) dans le cadre d'un projet de nouvel outil de front office.
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'assistance
Niort
1999 - 2008
Prise en charge des appels des bénéficiaires en difficulté suite à un problème en France et à l’étranger. Mise en œuvre et coordination des moyens logistiques, techniques et linguistiqes pour apporter une solution d’assistance adaptée.
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Syndicat Mixte Du Pays D'aunis
- Agent touristique itinérant
COURCON
1998 - 1998
Relations publiques, informations touristiques pour les particuliers et les professionnels en anglais et en italien.
Itinérance sur le Pays d'Aunis.
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Caisse d’Allocations Familiales - La Rochelle
- Agent administratif
Orvault
1998 - 1998
Traitement informatisé des déclarations de ressources des allocataires
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Croisières Inter-Iles - La Rochelle
- Agent d'accueil et Commercial
1997 - 1997
Commercialisation et promotion de croisières maritimes, accueil du public.
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Salle de billard - Le Pool du Bastion - La Rochelle
- Barman et professeur de billard
1994 - 1996
Gestion d’un bar, relations publiques, enseignement (cours de billard) et animation (événementiels)
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Office de Tourisme de La Rochelle
- Agent d'accueil et assistant au service Visites Guidées
1993 - 1994
- Relations publiques (accueil, conseil et Information) en langues anglaise et Italienne.
- Études et conception de voyages à forfait, élaboration de devis de prestations touristiques (circuits, guidages)
