Mes compétences :
Service Desk
ITIL
Business partner
Infrastructure
Planification
Analyse
Entreprises
Unisys
- Delivery manager
Blue Bell, PA2013 - 2015
Unisys
- Chef de projet Déploiement
Blue Bell, PA2013 - 2013- Renouvellement d'un parc machine clients de 1000 postes sous Win7.répartis sur 6 sites sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Calédonie
- Mise en place Service Desk
- Mise en place équipe de support
- Management équipe de déploiement
HP Enterprise Services
- Service Delivery Manager HP - Interim position
Courtaboeuf 2012 - 2013- Assure la livraison des services pour le compte de HP auprès du client Vale Nouvelle-Calédonie.
- Management de l'ensemble des domaines d'activité (Hosting, Backup & storage, Security, EUC, service desk, projet ...)
- Reporting, analyse des KPIs avec le client final
- Proposition et mise en oeuvre des plans d'amélioration
HP Enterprise Services
- EUC Lead - Delivery & TnT
Courtaboeuf 2010 - 2012- Supervision des équipes de support EUC
- Transition du support vers un modèle externalisé (HP Enterprises)
- Application locale des process globaux défini par HP & Vale
- Transformation de l'environnement EUC
ENova
- Associé
Avelin2009 - maintenant- Fourniture d'une expertise métier dans le domaine informatique et notamment du support aux utilisateurs via la supervision d'une équipe helpdesk et terrain.
- Fourniture de ressources adaptées (projet, analyse, technique, opération)
- Fourniture de solution adaptée (infrastructure, procédure de support, gestion complète)
Vale Nouvelle-Calédonie
- Assistant à la gestion de projet
2009 - 2010- Analyse technique et mise en place des outils de gestion de parcs
- Gestion du support informatique (L1 & L2)
- Définition plan de hand-over des applicatifs métiers depuis l'infrastructure dédiée à l'équipe vers l'infrastructure dédiée opéraiton.
Data#3
- Coordonateur Helpdesk
2008 - 2008- Mise en place Helpdesk chez le client (Vale NC)
- Coordination des actions du Helpdesk
- Gestion des incidents
