Jean-Michel VANPARYS

En résumé

Entreprises

• Desautel - Planificateur

  Montluel 2017 - maintenant Planification des différentes interventions (vérifications contractuelles, dépannages, travaux) sur les systèmes de sécurité de désenfumage des clients de Desautel.

• Modis - Superviseur Itinérant / Conducteur de travaux / AMOA

  Puteaux 2008 - 2016 Détaché en mode projet sur la région Rhône Alpes / Auvergne / Bourgogne à une grande Banque Française par la Société Modis:
  -Je réalise le suivi et la validation des travaux sur des chantiers de rénovation et de création de guichet Bancaire dans le domaine des Télécoms, Informatique, Courant Faible et Automates Bancaires.
  -Je contrôle la conformité des rendus des prestataires (Orange, NCR, DIEBOLD,... Câbleur)
  -J'assiste et je conseille les architectes au niveau technique
  -Je planifie les prestataires selon le planning des travaux
  -J’élabore les devis Courant Faible.
  
  De plus, je réalise périodiquement des tâches plus technique, qui vont de la réinstallation de baie informatique à l'assistance utilisateur.
  

• Modis - Chef de projet / Superviseur Call Center

  Puteaux 2003 - 2008 Détaché en mode projet au client Nextiraone (intégrateur en solution IT) sur Lyon, ou j'ai réalisé les missions suivantes:
  -Mise en place d'une plate-forme Téléphonique pour les clients VIP de Nextiraone composée de 10 Opérateurs charger de réceptionner et saisir les appels téléphoniques / Mails / Fax des clients ou des usagers sur un logiciel de type CRM (SIEBEL).
  -Gestion de la prestation afin de respecter les engagements contractuels et la satisfaction du client
  -Gestion du personnel, management, mise en place des plannings
  -Recrutement de collaborateurs (Via agence d'intérim, Pole emploi)
  -Prise en compte et traitement des mécontentements clients.

• Modis - Technicien Informatique support Niveau 1

  Puteaux 2002 - 2003 Rattaché à la DSI du groupe Modis à Lyon, où j'ai effectué les missions suivantes:
  -Prise en compte et traitement des demandes des utilisateurs Modis, ainsi que des filiales du groupe Adecco, par téléphone et par mails, pour toute demande de maintenance, assistance et de gestion de poste de travail, environnement informatique
  -Administration de serveur de domaines et de données (Création de compte, sauvegarde..)
  -Gestion du parc informatique
  -Dépannage et préparation du matériel informatique
  -Rédaction de procédures
  -Environnement Windows XP, 2000, 2000 Serveur, Exchange
  

• Modis - Technicien Télécom

  Puteaux 2001 - 2002 Détaché chez le client Nextiraone (anciennement Alcatel) à Lyon, où j'ai réalisé les mission suivante:
  -Team Leader, d'une équipe de 5 techniciens (Management, gestion des planning)
  -Prise en compte et résolution des demandes clients saisies dans un logiciel de type CRM
  -Paramétrage et dépannage PABX/PBX (centraux téléphoniques de marque Alcatel gamme 4600/2600/4400/OXE) à distance
  -Validation de recette des nouvelles installations de PABX

• Modis - Technicien Télécom

  Puteaux 1999 - 2001 Détaché chez le client Alcatel à Bruxelles, où j'ai réalisé:
  -Prise en compte et résolution des demandes de client VIP d'Alcatel
  -Paramétrage et dépannage PABX (Centraux Téléphoniques de marques Alcatel gamme 4600/2600/4400/OXE/4200) à distance.
  -Paramétrage et dépannage applicatif (CCD, Call center ...)
  -Validation de recette des nouvelles installation de PABX
  -Cursus de montée en compétences pour devenir expert.

• Alcatel réseau d'entreprise - Technicien de Maintenance

  1998 - 1999 Technicien de maintenance au sein d'Alcatel (Nextiraone), où j'ai réalisé les missions suivantes:
  -Réception et remise en état du matériel de téléphonie (PABX, poste ...)
  -Préparation du matériel commandé pour envoi.
  -Assistance téléphonique sur l'utilisation de programmateur d'EEPROM

Formations

• Edugroupe

  Paris 2015 - 2015 Octobre 2015
  
  Formation et Obtention de la Certification PRINCE 2 Foundation sur 3 jours
  

• Formation Interne

  Lyon 2006 - 2006 2006
  
  Formation interne ITIL, référentiel de bonnes pratiques orienté processus destiné aux organisations informatiques qui délivrent des services complets à ses clients.

• Formation Sur La Communication Interpersonnelle

  Paris 2001 - 2001 2001
  
  Formation sur la communication interpersonnelle, permettant une première approche sur la communication entre collaborateur et un premier pas sur le management.

• Centre De Formation Alcatel

  Brest 2000 - 2000 Avril 2000
  
  Formation sur la gestion et la maintenance de PABX (PBX) de marque Alcatel 4400:
  -TOIP/VOIP
  -Call Center
  -Applicatifs téléphonie (4740,4760,4625,...)

• Lycée Colbert - Tourcoing (Officiel)

  Tourcoing 1988 - 1995 Juin 1995
  
  Formation Scolaire, obtention des diplômes:
  -BTS Electronique
  -CAP et BEP Electronique

Réseau

• Dorothée VANPARYS

• Richard D

• Saïd HANI

• Sébastien CAPELLE

• Sébastien GOUILLOU