Jean-Philippe Vila

Jean-Philippe Vila

Ingénieur Qualité Projet, consultant Assystem pour Volvo Powertrain

Améliorer la Qualité Client - Biens d'équipement
 

En poste chez consultant Assystem pour Volvo Powertrain

Précédents : consultant Rexia chez Zodiac Aérotechnics, Consultant Ad'missions pour Renault Trucks, Consultant Expectra pour Volvo Powertrain, TCM - Furukawa (groupe Hitachi Construction Machinery), Case New Holland

 

Précédents : INSA TOULOUSE

 

    En résumé

    La satisfaction des attentes client représente un axe important de progrès dans l’amélioration continue de la Qualité. J'apporte une forte expertise en Qualité Clientèle – Support Après-Ventes acquise dans des groupes internationaux des biens d’équipements (transports – matériel travaux publics).

Parcours

Ingénieur Qualité Projet

Chez consultant Assystem pour Volvo Powertrain

De novembre 2015 à aujourd'hui
 

Ingénieur Qualité Client

Chez consultant Rexia chez Zodiac Aérotechnics

De janvier 2015 à avril 2015
• Dirige l’équipe cross-fonctionnelle de résolution des problèmes en clientèle (8D) • Pilotage de l’analyse des causes (Ishikawa, FTA, 5 why …), validation et introduction des actions correctives
 

Responsable Qualité Marque (Case Manager) Moteurs 5-7-8L, ponts, arbres de transmission

Chez Consultant Ad'missions pour Renault Trucks

De février 2014 à juillet 2014
Interlocuteur du réseau Après-ventes Europe • Recherche activement les problèmes en clientèle • Documentation du problème (5W2H) pour initier les pré-investigations • Communication avec le réseau après-ventes Volvo/Renault EMEA • Présente les demandes de campagnes externes
 

Responsable Qualité Clients Powertrain (APQL) moteur 11L, arbres de transmission

Chez Consultant Expectra pour Volvo Powertrain

De avril 2012 à octobre 2013
Interface entre la Qualité marques Renault Trucks & Volvo Trucks et l'organisation Powertrain (Etudes, Qualité ...) • Analyse les statistiques garantie pour quantifier et prioriser les problèmes • Dirige l’équipe cross- fonctionnelle de pré-investigation des problèmes en clientèle (méthodologie ...
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Chef de Projet Qualité Clients (PMQJ) ponts, arbres de transmission & moteur

Chez Consultant Expectra pour Volvo Powertrain

De mars 2010 à mars 2012
• Dirige l’équipe cross-fonctionnelle de résolution des problèmes en clientèle (8D) • Pilotage de l’analyse des causes (Ishikawa, FTA, 5 why …), validation et introduction de la solution
 

Responsable Qualité

Chez TCM - Furukawa (groupe Hitachi Construction Machinery)

De avril 2006 à avril 2010
Mise en place et management du contrôle Qualité d'une ligne d'assemblage chargeuses : • Mise en place du contrôle réception • Amélioration continue (traitement des non conformités, audit fournisseurs) • Organisation de l’atelier de diagnostic chargeuses en sortie de ligne ...
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Responsable SAV puis support SAV

Chez TCM - Furukawa (groupe Hitachi Construction Machinery)

De avril 2001 à mars 2006
Responsable Après-Ventes France Sud • Gestion d’un réseau de 10 concessionnaires (support technique, discussions garanties …) • Management de 2 inspecteurs techniques Puis Support Après-Ventes Europe • Continue à assurer le support technique au reste du réseau de manière autonome suite à la ...
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Support SAV puis Responsable Support SAV

Chez Case New Holland

De mai 1999 à mars 2001
Support Après-Ventes Europe • Assure le support technique pour une gamme de pelles hydrauliques japonaise (JV Sumitomo) • Reporte les problèmes qualité en clientèle au Japon et s’assure de leur résolution Puis Responsable Support Après-Ventes Europe • Responsable du Support Après-Ventes de 3 ...
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Ingénieur Bureau d'Etudes

Chez Case New Holland

De mai 1995 à avril 1999
Bureau d'Etudes Composants mécaniques et hydrauliques pour pelles hydrauliques
 

Compétences

 
  • International
  • Qualité
  • Qualité client
  • SAV

Langues parlées