Gif-sur-Yvette
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CAPAGO SA offre ses services d’externalisation de la collecte des demandes de visa aux postes consulaires des Etats Schengen depuis 2009, en coordination sur trois pays et deux continents. Notre mission est totalement régie par les appels d’offres des Ministères des affaires étrangères voulant confier leurs services publique liés à la gestion des demandes de visa et ce, de manière exclusive sur le territoire concédé.
Acteur du métier de recueil des demandes de visa au service des représentations consulaires des missions diplomatiques depuis 2009, CAPAGO SA emploie aujourd’hui plus de 150 collaborateurs, dans 4 pays. Notre mission est de concevoir, financer et gérer des centres de collecte des demandes de visas.
Nous sommes présents avec succès en Afrique du sud depuis 2010 pour le compte du Ministère français des Affaires Etrangères, suivi en 2011 par le Ministère italien des Affaires Etrangères. Nous y opérons avec 4 centres de façon simultanée et coordonnée, basés à Johannesburg, Cape Town, Durban et Pretoria. Fort de cette réussite, le Ministère français des Affaires Etrangères nous a confié en Septembre 2012 les opérations pour le Koweït (Koweït City), en Décembre 2013 pour le Qatar (Doha) et depuis Aout 2017 pour l’Azerbaïdjan (Baku).
Nous sommes donc un groupe multi local et multi culturel où l’ensemble de nos collaborateurs œuvre quotidiennement à promouvoir les valeurs portées par les pays de la zone Schengen dans le respect des valeurs humaines propres à chaque culture des pays où Capago intervient. Notre ambition est ainsi de créer un lien à long terme pour nos partenaires, nos collaborateurs et l’ensemble des demandeurs.
Nowtis (Fondateur & Associé):
Editeur de systèmes complets pour la relation client et opérateur télécom pour les centres de contacts, nous boostons les entreprises grâce à nos logiciels innovants pour produire leurs campagnes multicanales entrantes et sortantes.
Notre logiciel de gestion de production pour la relation client multicanale « NOWTIS ® » ainsi que nos plateformes télécoms « VOIPITIS ® » sont proposés en mode « 100 % Cloud ». Entièrement paramétrables grâce à leurs interfaces d'administration, nos logiciels intègrent + de 100 fonctions (ACD, CTI, SVI, scripts d'appels, gestionnaire de campagnes multicanales, fax-mailing, e-mailing, sms-mailing, statistiques, écoute et management des téléconseillers en temps réel, ...)
Mes compétences :
Internet
Management
Informatique
Conseil
Business development
VoIP
Centre d'appels
Offshoring
CTI
Centre d'appel
Négociation commerciale
Pas de formation renseignée
