Mes compétences :
Management
Brésil
Support technique
informatique
Entreprises
Castel.
- Responsable support technique
2008 - maintenant-
Aide à le définition et à la mise en place des Services
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Suivi des appels clients (litiges, planification intervention, contrat d'assistance)
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Organisationnel service assistance technique
-
Chef de projet Export
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Reporting auprès de la Direction opérationnel
Evolis INC
- Chargé du support technique et du suivi projet
2005 - 2008Au sein de la filiale américaine de la société Evolis, j'avais en charge la mise en place du support technique en incluant les différentes contraintes spécifiques telles que le language et les différences culturelles.
Le poste se divisait en quatre parties :
Formation technique des clients sud et nord américains
Suivi de projets
Présentation commerciale
Support avant vente et après vente
Evolis
- Chargé du support client
Fort Lauderdale2000 - 2005Au sein du service commercial, ma tâche se divisait en quatre parties :
Présentation technique de la gamme d’imprimantes à nos Clients sur des salons (nationaux et internationaux) et lors de présentations commerciales
Formation de nos distributeurs français et étrangers sur l’aspect technique des imprimantes, utilisation, entretien et maintenance (en France ou à l'étranger)
Support avant vente et après vente (dépannage par téléphone, tests sur divers consommables)
