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Sopra Steria
- Ingénieur Système
Paris
2017 - maintenant
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Econocom
- Administrateur Système et Réseau
Puteaux
2015 - 2017
Maintient en Condition Operationnelle:
• Active Directory, DNS, DHCP et GPOs.
• HYPER-V et ESXi, gestions des VMs, réplica inter-sites et basculements.
• Sauvegardes Microsoft DPM et HP DP sur disque (NAS, SAN) et bande.
• Mises à jour via WSUS ou SCCM.
• Stockage sur NAS et SAN (baie DELL et HP), gestion des volumes virtuels.
• Serveurs applicatifs Citrix et RDS : mise en place de stratégies, publication d’applications.
• Serveurs de base de données MSSQL Server, mise en place de plan de maintenance.
• Supervision Zabbix : ajout d’hôtes et d’alertes.
• Serveurs web Apache, publication de site, gestion des zones DNS et des virtual hosts.
• Messagerie : G Suite (Google) et Domino Server 9
• Solutions antivirus : Trend Micro et MS Endpoint (via SCCM).
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Econocom
- Technicien Help Desk
Puteaux
2012 - 2015
Prise d’appels de niveau 1, dépannage et assistance des utilisateurs de la SNCF :
· Navigateurs (Internet Explorer, Firefox et Chrome), accès internet et sites intranet.
· Connexions distantes : VPN, 3G, Webmail externe.
· Applications métiers de Gestion, Management, Ferroviaires, etc…
· Logiciel de sauvegarde Atempo Livebackup.
· Smartphone (iPhone/BlackBerry/divers Android), synchronisation de la messagerie
Exchange (mails, contacts, calendriers) via MobileIron.
· Traitement des boites mails de service.
Administration :
· Gestion des comptes nominatifs et génériques ainsi que des boites mails.
· Gestion des listes de diffusion et alias de messagerie.
· Gestion des droits réseaux.
Développement / Scripting :
· Programmation et administration d’une console d’automatisation des tâches en AutoIt,
VBS / VBA / HTA (Html, CSS, Javascript).
Tâches annexes:
Prise d’appels de niveau 1+, administration et développement/scripting.
Tour de Contrôle et Superviseur Backup :
· Statistiques de prise d’appels et de traitement des mails pour l’ensemble de l’équipe.
· Statistique sur le temps de connexion, d’appels et des temps de pause.
· Suivi des dossiers envoyés à des équipes externes et des dossiers sensibles ( VIP).
· Échantillonnage de dossiers et contrôle qualité sur plusieurs indicateurs.
· Procédures et masques de saisie : rédaction, vérification et remodelage.
· Processus incident et demande : contrôle, correction et définition.
· Vérification des flux téléphoniques, horaires et temps de pauses en temps réel.
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Electricité Réseau Distribution France (ERDF)
- Technicien Help Desk
2011 - 2012
Dépannage de l'ensemble des Pays de la Loire et de la Bretagne sur les interfaces utilisateurs et Dépannage de l'ensemble de la France sur les plateformes SERVAL:
- Windows Vista dans un domaine Windows Server 2008
- Intranets métiers ERDF - GRDF
- Messagerie Lotus Notes V7
- Réseaux LAN
- Applications métiers ERDF - GRDF
- SSO ERDF - GRDF et gestion des comptes utilisateurs (AD, Accès Web, Accès Intranets)
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Maintenance Informatique Vendéenne
- Technicien Système et Réseau
2011 - 2011
), (3 mois) (Stage pour l'ENI), effectifs de la société : 2
* Administration de serveur Windows 2003 et 2008, R2 et SBS. ;
* Administration de serveur Microsoft Exchange 2003 et 2007. ;
* Renouvellement et mise en place de nouveaux serveurs AD, TSE.
* Installations et maintenance de poste clients lourd et léger.
* Installation et maintenance de logiciels métiers : API, Analys, Sage, etc...
* Mise en place de VPN IPsec, PPTP et configuration de routeurs.
* Mise en place d'un serveur de données ubuntu (samba) avec sauvegarde automatiques.
Environnement : Windows 2000/XP/Vista/7, Microsoft Office 2002-2010, serveur Exchange.
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Maintenance Informatique Vendéenne
- Stagiaire Technicien Système et Réseau
2011 - 2011
Prise d’appel client.
Dépannage à distance et prise de rendez-vous pour intervention sur site.
Préparation en atelier, déploiement de poste sur site, maintenance du parc informatique des clients.
Optimisation des infrastructures informatiques clientes, réseau et système.
Rédaction de fiches d’intervention pour assurer le suivi des interventions par client et pour décompter les heures d’interventions.
Livraison de matériel aux clients et gestion des bons de livraisons.
Supervision des sauvegardes chez les clients.
Optimisation de l’informatique interne.
Administration de serveurs windows 2008 et 2003 R2 ainsi que Ubuntu server 10.04 LTS (samba, vsftpd, script de sauvegarde).
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Mismo Informatique
- Assistant support infrastructure
La Chapelle sur Erdre
2010 - 2010
Du mois d'avril au mois de septembre j'étais en charge de l'accueil téléphoniques de tous les clients du support informatique de mismo.
J'avais pour tâche de créer des incidents suite aux appels des clients et de rediriger leur demande vers le service approprié.
J'ai également effectuer des télésurveillances afin de vérifier que tout était en ordre sur les serveurs de différents clients.
Je recevais en moyenne 200 appels par jour.
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Suravenir Assurance
- Technicien déploiement & stage
Brest
2008 - 2009
Infolis à Suravenir Assurance (Orvault), Technicien déploiement (stage pour le Bac Pro)
* Maintenance du parc informatique.
(3 mois) * Migration de la téléphonie vers la TOIP.
* Etude du fonctionnement du Wake On Lan (WOL).
* Brassage de prises réseaux.
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Groupement Informatique du Crédit Mutuel (GICM)
- Technicien service Déploiment
2008 - 2008
J'ai effectué deux stage d'un mois chacun et un emploi de deux mois au GICM. Ce stage avait pour bu de valider mon bac pro MRIM et suite à mon deuxième stage j'ai pu revenir les mois de juillet et août afin de renforcer les effectif de leur service.
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Suravenir Assurances
- Stagiaire Service Bureautique et Téléphonie
2008 - 2009
Pendant 3 mois, du mois de décembre à février, j'ai effectuer un stage dans le cadre de mon bac pro MRIM chez Suravenir Assurance.
Pendant ce stage j'ai effectué divers déploiement et installation de poste et de divers équipement informatiques et j'ai pu étudier le fonctionnement et la migration de la téléphonie vers la TOIP qui était en migration au moment de mon stage.
