JEREMY DEROUBAIX

JEREMY DEROUBAIX

Manager Call-Center

En recherche active
 

Précédents : Sequoiasoft, LPE PHONE CENTER, VILLAGE CENTER LOISIRS GROUPE PROMEO, Akerys, TELEPERFORMANCE MIDI-AQUITAINE, SFR

 

    En résumé

    17 ANS D'EXPERIENCE EN CALL-CENTER

Parcours

Superviseur Support

Chez Sequoiasoft

De octobre 2018 à novembre 2018
Gestion d'une équipe en charge du support technique des logiciels vendus par l'entreprise.
 

DIRECTEUR CENTRE D'APPELS

Chez LPE PHONE CENTER

De février 2012 à septembre 2018
PILOTAGE DES ACTIVITÉS ET MANAGEMENT D’ÉQUIPES DE 4 SUPERVISEURS ET 25 ASSISTANTS COMMERCIAUX ET TÉLÉVENDEURS.
 

RESPONSABLE CENTRALE DE RESERVATION

Chez VILLAGE CENTER LOISIRS GROUPE PROMEO

De 2009 à 2010
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT ET MANAGEMENT D'1 CALL CENTER
 

RESPONSABLE DE PRODUCTION

Chez Akerys

De 2006 à 2009
ATELYS CALL-CENTER : MANAGEMENT DE LA PRODUCTION, STRATEGIE ET DEVELOPPEMENT DU CENTRE DE CONTACTS, MANAGEMENT DU PERSONNEL D'ENCADREMENT, CREATION D'OUTILS ET MISE EN PLACE DE SOLUTIONS POUR L'OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE DES EQUIPES
 

CHARGE DE CLIENTELE

Chez SFR

De 2000 à 2003
TELEOPERATEUR POUR LE SERVICE DES ABONNES SFR
 

Compétences

 
  • Encadrement
  • MANAGER
  • PRODUCTION
  • Recrutement
  • Reporting
  • RESPONSABLE

Langues parlées