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Jeremy HADJADJ

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
conseil
Marketing
communication
informatique
paris
Télécommunications
stockage
dynamique
EMC
consulting
Encephalomyocarditis
budgets
Ressource Management
Oracle
Apple MacOS

Entreprises

  • NRJ Mobile - Pilotage de centres de relation clients afin de développer l'entreprise et accroître la satisfaction

    Paris 2012 - maintenant Pilotage de centres de relation clients, télémarketing sortant / entrant, plate-forme de live chat afin d'optimiser la performance de l'entreprise et accroître la satisfaction client.
    -Définition de stratégies et projets afin d’assurer le développement commercial, fidéliser et retenir les clients
    - Pilotage des indicateurs de performances, qualité et ROI.
    - Mise en place d’actions, de process pour permettre de réduire l’attrition sur les différents segments clients.
    - Création d’outils, formation, scripts, argumentaires, bible de traitement d’objections et KPI.
    - Réalisation de formations nouveaux produits, process et traitement des objections.
    - Identification des sources de mécontentement client afin de développer des leviers de fidélisation et de rétention.
    - Mise en place d’une plate-forme de live chat

  • Alma Consulting Group - Responsable de Campagnes Marketing Comptes Clés et Partenaire

    2010 - 2012 • Elaboration et mise en place de plans marketing, plans d'animations et de campagnes
    marketing (ciblage, mailing, e-mailing et télémarketing)
    • Création dʼoutils marketing, outils de promotion et outils dʼaide à la vente (online et offline)
    • Réalisation de tableaux de reporting, dʼanalyses, suivi des indicateurs de performances et du
    ROI des opérations marketing
    • Suivi de plate-forme de télémarketing et de détection de projets (définition des scripts,
    formations, définition des dʼobjectifs et suivi des résultats)
    • Réalisation de témoignages clients, de présentations et participation à la rédaction dʼarticles
    • Création et animation de pages sur les réseaux sociaux

  • Dimenssion Data - Chargé du Marketing et de la Communication pour la France

    2009 - 2010 • Création et mis en place d'outils et de supports de communication.
    • Réalisation d'enquêtes qualité auprès des clients.
    • Actualisations des outils du Groupe (intranet, site web).
    • Accompagnement des responsables d'activité dans la mise en place dʼactions marketing.
    • Gestion des relations presse.

  • EMC Computer Systems France - Assistant marketing Channel et Mid-Market, Budget de 1M$

    Bezons 2007 - 2009 Animation marketing d'un réseau de partenaires intégrateurs, revendeurs, alliances et OEM.
    • Définition et mise en place de campagnes marketing et de programmes de
    développement partenaires (détection de projets, télémarketing et d'incentives.
    • Participation et exécution du plan marketing EMC-MICROSOFT (communication,
    salons, publicités et organisations de séminaires)
    • Gestion des budgets de coopération marketing.
    • Création et localisation d'outils d'aide à la vente.
    • Organisation de séminaires techniques à Paris et en Régions destiné à promouvoir les
    solutions EMC aux avant-ventes des revendeurs EMC et mise en place d'un site web dédié.
    • Conception des « VIP Events » voyages destinés aux DG et PDG revendeurs d'EMC.
    • Collaboration à la mise en place de « Road Show » revendeurs et Mid-Market.
    • Gestion complète des partenaires EMC lors des EMC FORUM 07/08 (30 stands partenaires),
    contrôle de la logistique visiteurs (15 hôtesses) et du bon déroulement des sessions.

    Supervision de la Base de données
    • Définition de scenarios d'appels.
    • Définition des objectifs et résultats.
    • Elaboration et analyse de tableaux de bord.
    • Suivi des leads générés et mesure du retour sur investissement.

  • Room Saveurs (Fauchon/FloPrestige), Hôtellerie / Restauration, Thiais (94) - Chargé de Clientèle, C.D.D

    2006 - 2006 Relation clientèle grand compte, prise de commande, fidélisation clientèle et gestion de l’organisation logistique

Formations

Réseau

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