BETHUNE
Passionné d'informatique, j'ai toujours travaillé dans ces domaines : l'informatique, la robotik et la monétique.
Support technique chez American Express, technicien site chez Afone,Afone, responsable interfacages et référent technique au sein du groupe ROBOTIK. et dorénavant Responsable interopérabilité et support N2 Chez Medissimo
Mes fonctions sont évolutives, techniques et inovantes :
> Interface entre le service interne développement et le service hotline
> Suivi version logicielle, analyse, remontée de bug ( jira,zoho), création et validation des step to repoduce, demande d'amélioration
> Administrateur jira, amélioration, mise en place de process
> Administration outil interne de suivi ERP, base de connaissance wiki, ged
> Relation partenaires pour les interoperabilités avec de multiples éditeurs logiciels
> Bases de données MySQL, WinDev,Mongodb
> Migration de version logicielles, de postes, évolutions matérielles et logicielles,
> Suivi client, avancement de dossier résolution, remontée hiérarchique,....
> Support à nos clients de la prise d'appels niveau 0 au développement de correction niveau 2
Mes compétences :
Certification IBM tpv informatique 2006
Création de backup de base de données MY SQL
Restauration de base de données MYSQL
Modification de bases de données WINDEV MYSQL
Modifcation de la base de données MYSQL
Création de requête MYSQL
Formation au logiciel
Administration JIRA
Support technique
MySQL
Support
Gestion de projet
