Menu

Jérôme DUFOUR

Paris-15E-Arrondissement

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Amiens ainsi que le résultat des européennes dans la Somme.

En résumé

Depuis 10 ans, je me suis forgé une forte expérience sur des projets CRM et Business Intelligence. Je suis intervenu sur des missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage et sur des missions de mise en œuvre autour de Siebel et des outils de reprorting et particulièrement sur OBIEE (Siebel Analytics).
J'interviens sur des missions de conseil, de conception, de formation et de pilotage de projet en AMOA ou MOE, où mon sens de l’organisation et ma capacité de priorisation apportent une véritable plus-value aux projets.

Mes compétences :
Sales Force
Conseil
SQL
Gestion de projet
Formation

Entreprises

  • Coliposte - CP AMOA Assistance au déploiement CRM Siebel

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2014 Référent sur le chantier Contrat et configurateur Siebel (fonctionnelle)
    Ateliers de la conception générale (chantier contrat)
    Ateliers de la conception détaillée du projet sur la partie opportunité/Cotation/Offres de service et activation du contrat.
    Relecture et validation de la SFG et des SFD
    Coordination avec la MOA de la direction projet
    Analyse de l’existant dans le SI et études d’impacts.
    Modélisation des objets métiers

  • CRM Serivces - AMOA Recette Elixir

    2011 - 2012 Recette du programme de fidélisation de la SNCF
    - Siebel Loyalty (Fidélisation)
    - Siebel Marketing (Campagnes)
    - Analytics (BI)
    Rédaction de cahiers de recette
    Exécution de la recette

  • La Poste - CP AMOA - Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing

    Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2012 CP AMOA - Assistance à la Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing
    Contenu du projet :
    - Mise en œuvre d'un DataWareHouse qui mutualisera les données issues des sites Web La Poste (Voir ci-dessous). (SQL Server 2008 R2)
    - Mise en œuvre d'un Datamart Marketing (SQL Server 2008 R2)
    - Mise en œuvre de l'outil de gestion de campagne (NEOLANE v5)
    - Mise en œuvre d'un extranet dédié aux reportings

    Missions réalisées :

    - Coordination des sources SI
    - Relecture, levée de réserves à la validation de la SFD Datawarehouse
    - Participation aux ateliers de définition besoins métiers
    - Validation des solutions avec MOA/MOE
    - Relecture des spécifications fonctionnelles détaillées et fiche Q/R
    - Elaboration et rédaction de la stratégie de recette
    - Pilotage et organisation de l’équipe de recette
    - Exécution de la recette : stratégie de recette, outillage recette, exécution de la recette technique et fonctionnelle
    - Clôture de la recette
    - Reporting Recette
    - Vérification du service régulier (VSR)

  • La Banque Postale - AMOA Pilotage de l’activité des centres chargés du traitement des demandes clients

    Paris 2010 - 2011 Définition de l’approche de pilotage : pilotage hebdomadaire des flux (écoulement des flux de demandes clients) et pilotage mensuel de la qualité de service (approche plus analytique centrée sur le traitement des activités sensibles d’un point de vue client)
    Définition des tableaux de bord : choix des indicateurs, création des maquettes, trajectoire de mise en œuvre en fonction des systèmes d’information, rédaction de l’expression des besoins pour la DSI.
    Conduite du projet avec les équipes métiers de la Banque Postale et un centre de traitement des demandes clients pilote sur le projet.

  • Merck Serono - Formateur OBIEE

    Lyon 2010 - 2010 Formation de l’équipe projet à OBIEE
    Mise en place d’un environnement de formation (Machine Virtuelle) avec jeu de données et exercices

  • Wafasalaf - Expert Technique OBIEE + Formations OBIEE

    Casablanca 2010 - 2010 Assistance modélisation OBIEE
    Ateliers
    Analyse des écarts
    Chiffrage
    Formateur sur OBIEE
    Answers
    Dashboards
    Ibots
    BI Apps
    Administration Tool
    Modélisation décisionnelle

  • Bureau Veritas - AMOE CRM Siebel

    Puteaux 2009 - 2010

  • Attijariwafa Bank - Chef de Projet OBIEE

    2008 - 2009 Configuration manager on Oracle Business Intelligence (4 consultants)
    Design Workshops
    Informatica mappings
    Repository customisation
    Dashboards configuration
    DAC setting.
    Reporting and management

  • Moët Hennesy Information Services - Consultant Support Siebel + OBIEE

    2006 - 2008 Support applicatif de niveau 2 sur Siebel et OBIEE

  • Velvet Technology - Consultant Senior CRM & BI

    2006 - maintenant

  • Accenture Technology Solutions - Développeur

    Paris 2004 - 2006

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :