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Verisure Par Securitas Direct
- Directeur des Systèmes d'Information
Châtenay-Malabry
2017 - maintenant
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Groupe UP
- Directeur des Systèmes d'Information Groupe
2013 - 2017
Directeur des Systèmes d'Information du Groupe Chèque Déjeuner
Membre du COMEX
55 filiales, présence dans 17 pays.
http://www.groupe-cheque-dejeuner.com/
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Thales Communications & Security
- Responsable de Domaines sur le projet Balard (futur Pentagone Français)
Colombes
2012 - 2013
RESPONSABLE DE DOMAINES (GRAND BALARD, PROGRAMME DE REGROUPEMENT DU MINISTERE DE LA DEFENSE ET DES ETATS MAJOR DES CORPS D’ARMEE. LE ‘PENTAGONE’ FRANÇAIS)
http://www.info-chantier-balard.fr/les-acteurs/thales/
• Périmètre du programme : Fourniture et exploitation de services Telecom, servces IT et postes de travail dans un environnement hautement sécurisé : Infrastructure télécom (voix, data), infrastructure IT (Data Center, virtualisation, SAN, web, etc.), postes de travail. Environnement étatique et militaire hautement sensible.
Phase actuelle du programme : Création du système et mise en œuvre des moyens d’exploitation.
• Mes Fonctions : Management de 4 domaines : gestion budgétaire, gestion des équipes, optimisation des coûts, stratégie, organisation, recrutement, process et méthodes, gestion transverse, reporting, gestion des fournisseurs, relation client, Qualité (CMMI Service Niv2), maîtrise des risques et des opportunités.
• Mes Domaines d’activité :
- Domaine ‘Outils’ : Définition et mise en place de l’ensemble des outils nécessaires à l’exploitation (NOC, SOC, logistique, SLA, planification, etc...)
- Domaine ‘Process’ : Définition et mise en place de l’organisation, des SLA, des processus et procédures permettant d’exploiter l’infrastructure et les services
- Domaine ‘Infrastructure’ : Aménagement des locaux. Validation de l’exploitabilité des infrastructures
- Domaine ‘Formation’ : Formation des exploitants aux technologies, aux process et à l’organisation. Formation des clients
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Thales Communications & Security
- Head of ISAF (NATO) Operations & Maintenance
Colombes
2010 - 2012
Program Scope :
Provision of ‘Communication Information System’ (NATO/OTAN) : Provision of Telecom and IT services - Telecom Operator Infrastructures (voice, data, trans, IP/VPN,…), IT infrastructures (data centers, virtualization, SAN, Servers messaging, web, etc..), End User Workstations with applications and services (email, backup, applications, etc ...).
International environment. Presence in 75 POPs out of France. International customer (work language in English)
Operations & Maintenance Activities:
Quotations of new Services, Development of New Services, Commissioning, Operations and Support of Infrastructure (Telecom, Network, IT, Telephony), User Services and User Assets Management.
'Operations and Maintenance' :
7 departments
• Engineering Services (Quotations, Strategy, Project management, Process engineering, Suppliers Management)
• Service Delivery, Service Management, SLA Management
• Support & Expertise (L3), Qualification, Validation and Training ( Telecom / Network and IT)
• Operations Support Tools
• Network Operation Center (Level 1 and 2 support, Incidents and Operations Management)
• Various distributed teams: Teams spread over 75 sites
• Staffing, Planning and Suppliers Management
• 20% people in France, 80% out of France. Multinational teams (25% French, 30% English + 11 other nationalities)
My functions:
Executive Management, Budget Management, Cost Optimization, Strategy, Organization, Recruitment, Processes and Methods, Transverse Management, Reporting, Supplier Management, Customer Relationship, Quality (CMMI Lev2), Management of Risks and Opportunities.
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COMPLETEL
- Directeur Service Client
La Défense Cedex
2009 - 2010
Direction ‘Service Client’ :
* Services Manager
* Supports Technique Clients N2
* Supports Technique Clients N1
* Front Office/Back Office
* Call Center
Activités du Service Client : Gestion et résolution des incidents techniques, gestion de la satisfaction client, gestion des actions transverses, suivi des clients.
Mes Fonctions : Management, recrutement, organisation, process et méthodes, gestion transverse, reporting, gestion des fournisseurs, maîtrise des coûts et budgets, Qualité.
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Telecom Italia / Alice
- Data Services Manager
2007 - 2009
Responsable de l’architecture et ingénierie des Services Data :
* Fonctions : Management et animation d’équipes, recrutement, organisation, process et méthodes, gestion transverse, reporting, gestion des fournisseurs, choix des solutions, expertise technique.
* Activités : Architecture et ingénierie. Développement, évolution et optimisation des réseaux et services. Support dernier niveau.
* Périmètres : Réseaux d’accès (xDSL/DSLAM, switch ethernet, Routeurs d’accès, FTTH), collecte (BAS, LNS, Option3, Option5, Collecte IP 9C, PE MPLS), Services (GP : Internet, IPTV. B2B : Transit, peering, VPN, revente wholesale, trunk, ….), Système (Plateforme Services Réseaux, 70 serveurs, UNIX, Linux, DB, NMS, Métrologie, RADIUS, etc..), Développement (Outils d’aide au diagnostic, automatisation, Interfaçage plateforme, etc..)
* Technologies : Cisco, Juniper, Alcatel, ECI, IP, Multicast, xDSL, FTTH, MPLS/VPN, L2TP, PPP, routage, QoS…
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Orange Business Services (Transpac)
- Responsable Service Client Grands Comptes
2005 - 2007
Responsable Service Client Grands Comptes chez OBS (Transpac / Equant – environnement international) :
* Coordination interne entre les équipes, intervenants et managers (à l’international)
* Interlocuteur privilégié entre Transpac et clients, responsable et garant de la qualité des services
* Gestion de la relation client, conseils, fidélisation, pilotage d’actions complexes (support, évolutions, etc…), maîtrise des coûts, garant du respect des engagements
* Environnement technique : IP/VPN/MPLS, xDSL, ToIP, VoIP, QoS, BGP4, Cisco
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France Telecom Recherche et Développement
- Responsable de projet / Expert IP
2004 - 2004
Responsable de projet / Expert IP chez France Télécom Recherche&Développement. Direction de campagnes de tests sur équipements IP (Huawei)
* Gestion de projet et encadrement d’une équipe d’experts Huawei (7 personnes) et FT R&D (2 personnes)
* Définition des campagnes de tests (IP, QoS, routage, etc…), Conseils et support à la validation finale
* Environnement technique : IP/VPN, QoS, OSPF, RIP2, Huawei, Cisco
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Groupama SI
- Audit et Conseil
Paris
2003 - 2004
Audit et Conseils pour la société GROUPAMA Système d’Information (Montpellier). Etude des impacts sur le réseau liés à l’introduction d’un nouveau système d’information métier (CRM SIEBEL)
* Audit du réseau, conseils et aide à l’architecture réseau/sécurité (Cisco, VPN, etc…)
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9 Telecom / Siris
- Architecte / Responsable Servcies VPN
2001 - 2003
ARCHITECTE/Responsable Services VPN POUR 9 TELECOM - SIRIS :
Architecture des réseaux et services, élaboration des structures de coûts, évolution des réseaux, schémas directeurs, support des équipes de validation et intégration, respect des budgets et business plan, veille technologique. Encadrement fonctionnel. Responsable CAPEX IP.
* Encadrement fonctionnel de l’architecture IP/VPN
* Responsable de l’architecture du réseau MPLS et des services VPN. Conception, optimisation des réseaux. Développement de nouveaux services
* Architecture du réseau d’accès commutés (VPN/IP, RADIUS, Authentification forte, etc..) : Conception des services, optimisation des réseaux, maîtrise des coûts, etc.
* Architecture du réseau de collecte ADSL : Architecture des réseaux et services IP sur ADSL
* Intervention dans différents projets comme support sur les technologies IP, VPN et RADIUS
* Environnement technique : IP/VPN/MPLS, xDSL, ATM/FR, BGP4, OSPF, RADIUS
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NETCORE
- Architecte Telecom
1997 - 2001
CONSULTANT RESEAU TELECOM POUR NETCORE, SSII, DE OCTOBRE 1997 A JUIN 2001 :
Janvier 2001 (6 mois) : Architecture IP (QoS et Sécurité) pour ALCATEL B.S. (Projet de Migration du Réseau Siège vers réseau commuté de niveau 3 pour la SOCIETE GENERALE)
* Définition de l’architecture sécurité intrinsèque (AAA, GFU, etc.)
* Définition de l’architecture QoS sur le réseau (Définition d’une politique de QoS, étude d’impact de la QoS sur le réseau, support à la mise en œuvre, etc.)
* Environnement technique : IP/VPN, QoS, OSPF, RIP2, LAN, Omnicore 5052/5022 et routeurs Cisco
Janvier 2000 (12 mois) : Architecture et Gestion de projets WAN d’interconnexions sécurisées à la CAISSE NATIONALE DE CREDIT AGRICOLE (CNCA) :
* Définition et mise en place des interconnexions sécurisées des filiales vers la CNCA (Routeurs Cisco, commutateurs Cisco, RIP2, OSPF,BGP, VLAN, etc...)
* Gestion de projets d’interconnexions (WAN et LAN) : Etude, architecture, et configuration du matériel.
Octobre 1997 (8 mois) : Direction de projet chez GENERALI ASSURANCES (Migration Windows 95/NT4):
* Encadrement d’une équipe de 14 personnes dans le cadre de la migration (1500 postes de travail) : organisation, support dernier niveau, administration Windows NT
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CEGETEL ENTREPRISES
- Ingénieur Telecom
PARIS
1997 - 2000
Modélisation des services télécoms aux entreprises/Gestion des ressources Réseaux Telecom chez CEGETEL ENTREPRISES :
* Mise en place du backbone ‘Accès Commutés pour l’Interconnexion de Réseaux d’Entreprises (VPN) de Cegetel Entreprises’.
* Etudes et modélisation du matériel et des services pour intégration dans une base de gestion des ressources réseaux (équipements, services, et clients)
* Ingénierie et validation client
