Val-d'Oise2004 - 2012• Gestion commerciale des clients sur CIEL puis SAGE
• Créations et renouvellements de lignes SFR
• Actes de gestion sur les lignes, réalisations d’états de parc
• Gestion des appels téléphoniques et accueil clientèle
• Réalisation de tarifs et rapports de ventes
• Gestion du service à la clientèle : renseigner les clients, gérer les contentieux, les réclamations
• Encadrement d'équipe : animation, contrôle et évaluation
• Supervision du traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients
• Réalisation de l’interface avec les services commerciaux, achat et logistique ainsi qu’avec la comptabilité
