Jerome Montassier

Jerome Montassier

Superviseur / Formateur Relations Clients - Convergys, Angers
 

En poste chez Convergys

Précédents : Stream Global Services, Credit Agricole Nord Midi Pyrénées, Credit Agricole Atlantique Vendée

Parcours

Superviseur / Formateur Orange SA

Chez Convergys

De novembre 2007 à aujourd'hui
- Mise en place des plannings pour les téléopérateurs et répartition des tâches à effectuer. - Mise en place de formation initiale pour l'intégration des téléopérateurs. - Evaluation des performances individuelles pour permettre la montée en compétences des téléopérateurs. - Optimisation des ...
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Conseiller Technique

Chez Stream Global Services

De décembre 2006 à novembre 2007
- Résolution des problèmes par téléphone auprès des clients Microsoft France et Orange.
 

Technicien Monétique TPE

Chez Credit Agricole Nord Midi Pyrénées

2006
Installation de TPE chez les clients + Formation sur le produit Dépannage et Mise à niveau de Distributeur Automatique de Paiement Formation auprès des techniciens sur les nouveaux produits
 

Technicien Monétique TPE

Chez Credit Agricole Atlantique Vendée

2005
- Installation de TPE chez les clients + Formation sur le produit - Dépannage et Mise à niveau de Distributeur Automatique de Paiement - Formation auprès des techniciens sur les nouveaux produits
 

Compétences

 
  • Gestion des compétences
  • Management
  • Organisation
  • Relationnel
  • Sens de l'initiative

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Cinema
  • Musique
  • Sport