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Jérôme PHILIBERT

PARIS

En résumé

Après un diplôme de management à l'IPAG Paris et une très belle première expérience en distribution de matériel informatique j'ai eu l'opportunité, en avril 2005, de rejoindre le groupe SFR.

Passionné de nouvelles technologies et de la convergence informatique/téléphonie, Homme de terrain et de challenge, j'ai pu, pendant plus de 10 ans, y relever de nombreux défis commerciaux et managériaux dans la distribution physique, en boutique et en région, puis à la télévente en tant que Responsable Opérationnel puis Responsable Télévente Entrante.

Après 11 ans 1/2 dans le groupe SFR , j'ai décidé de relever de nouveaux défis et de rejoindre la société GACD, leader français de la distribution de matériel dentaire.

J’y encadre aujourd’hui l’équipe télévente, conquête et fidélisation, composée de 23 personnes dont 2 responsables, qui accompagnent au quotidien nos clients praticiens.

Fort de mes compétences commerciales et de ma connaissance des clients et de leurs attentes , j’ai principalement à cœur de transmettre, au quotidien, les valeurs qui me sont chères : la satisfaction client, le travail en équipe, la loyauté, et bien sûr la performance commerciale.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Formation
Formation techniques de vente
High-tech
Informatique
Ingénieur Commercial
Management
Mobile
Techniques de vente
Téléphonie
Téléphonie mobile
Vente
Télécommunications
Internet
Business development

Entreprises

  • Gacd - Responsable Commercial Télévente

    PARIS 2016 - maintenant
  • Groupe Numericable-SFR - Responsable Télévente Entrante SFR

    2015 - 2016
  • SFR - Responsable Opérationnel Prestataires Télévente Entrante

    2013 - 2015
  • SFR - Ingénieur Commercial "Expert PRO" - Région IDF

    2012 - 2013 Création de poste au 1er mai 2012 (7 au national)
    Missions:
    Accompagner les distributeurs "Espace SFR" en IDF pour:
    -Optimiser de la gestion du flux de clientèle professionnelle dans leurs enseignes.
    -Garantir l'application des procès SFR de qualité d'accueil et de traitement
    -Mettre en place des pilotes et des opérations de marketing ciblé en collaboration avec le service Marketing Pro
  • SFD, 1er distributeur de solutions mobiles de l'opérateur SFR - Analyste Commercial

    2010 - 2012 • Création de poste au 1er septembre 2010, rattaché à la Responsable Efficience Commerciale
    • Créations de documents d’aide à la décision pour les managers de la Direction Commerciale
    • Mise en place du déploiement d’un projet national de Transformation Opérationnelle en Point de vente. Pilote entre mai et juillet 2011, lancement entre septembre et octobre 2011.
  • SFD, 1er distributeur de solutions mobiles de l'opérateur SFR - Animateur Réseau, Ventes Complémentaires

    2008 - 2010 Missions:
    * Optimiser les résultats "ventes additionnelles" de 40 magasins "Espace SFR" en IDF.
    * Réduire les écarts types entre eux.

    Réalisations:
    * Formations produits et techniques de vente
    * Recommandations suivis vendeurs et/ou mise-en-avant produits
    * Plans d'actions personnalisés
  • SFD, 1er distributeur de solutions mobiles de l'opérateur SFR - Manager

    2006 - 2008 Espace SFR Champs Elysées, 73 av.des Champs Elysées, 75008 Paris.
    -de mai 2006 à janvier 2008-

    Membre de l’équipe d’encadrement, composée de 5 managers et supervisée par un Directeur, d’un magasin de 350m2.

    Animation des ventes et du flux du premier magasin de la chaine, en volume.

    Management d’une l’équipe de 36 ETP vendeurs et gestionnaires SAV/stock.

    Gestion administrative en relation avec les services RH et formation du siège
  • SFD, 1er distributeur de solutions mobiles de l'opérateur SFR - Responsable Point de Vente

    2005 - 2006 Espace SFR St Quentin, CC Carrefour , 78280 St Quentin en Yvelines.
    -de avril 2005 à avril 2006-

    Animation des ventes et management d’une équipe de 6 ETP vendeurs.

    Gestion administrative en relation avec les services RH et formation
  • La Compagnie du Micro - Responsable Magasin et ventes en ligne

    2003 - 2004 La Compagnie du Micro, 13 rue Coypel, 75013 Paris
    Vente de micro-informatique, déstockages et occasions
    -de janvier 2003 à octobre 2004-

    Animation des ventes et Management d’une équipe de 4 ETP dont 2 vendeurs, 1 technicien et un webmaster.

    Gestion des stocks

    Négociation des achats en vue d’une approbation par le gérant.

    Mise en place de partenariats publicitaires avec des fournisseurs.

    Choix et préparation des éléments de publicité de l’entreprise.

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