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Jesús Manuel DEL VALLE PEDRÓS

Morlaix

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Morlaix ainsi que le résultat des européennes dans le Finistère.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet web
User experience
Kaizen
XML
Gestion de la relation client
HTML 5
Gestion de contenu
DITA
Fidélisation client
Content Management System
Amélioration continue
Gestion de projet
Rédaction de contenus

Entreprises

  • Le Télégramme - Conseiller Service Clients

    Morlaix 2018 - maintenant • Répondre aux appels et aux emails des clients concernant leur abonnement au journal.
    • Fideliser les abonnés et mettre en place de nouveaux abonnements.
    • Interagir avec les differents services de la compagnie afin de résoudre les problèmes des clients.

  • Brittany Ferries - Steward Navigant

    Roscoff 2017 - 2017 • Accueillir les clients lors de leur embarquement sur le navire et les informer des services disponibles à bord.
    • Assurer le service dans les différents points de vente dans le respect des standards de qualité de la compagnie.

  • Amazon - Rédacteur Web et Manager de Contenus

    Clichy 2011 - 2015 • Rédiger et mettre en ligne les pages d’Aide d’Amazon.es et la documentation interne.
    • Piloter de projets d’amélioration, de création et de traduction de contenu à un niveau global et régional.
    • Assurer la liaison entre les équipes techniques, les développeurs, l’équipe légale et l’équipe de marketing afin d’obtenir les informations nécessaires pour la création du contenu lors du lancement de nouveaux appareils Kindle et services numériques.

  • Amazon - Responsable Qualité Service Clients

    Clichy 2010 - 2011 • Analyser les raisons principales d’insatisfaction des clients et présenter des rapports aux responsables du Service Clients et d’autres services internes
    • Mettre en place et gérer de projets d’amélioration de la qualité du Service Clients.

  • Amazon - Conseiller Service Clients

    Clichy 2008 - 2010 • Répondre aux questions des clients en anglais et en français par téléphone et par mail et résoudre les problèmes liés à leurs commandes ou à l’utilisation du site internet.
    • Procurer aux clients un suivi régulier et être leur dernier point de contact jusqu’à la résolution de leur problème.
    • Expliquer les politiques de la compagnie.
    • Donner des informations sur les produits et les services disponibles sur le site internet.
    • Interagir avec les differents services de la compagnie afin de résoudre les problèmes des clients.

Formations

  • Universidad De Salamanca (Avila)

    Avila 2004 - 2008 Bac+3 en Tourisme

Réseau

Pas de contact professionnel

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