COURBEVOIE
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Humaniser l'Homme à travers son métier et sa vie associative est pour moi un moteur essentiel qui transforme ce que certains nommeraient "utopie" en une volonté d'allier à l'excellence et la qualité l’expérience et le professionnalisme.
Débutant ma carrière en tant que conseiller, j'ai su acquérir les capacités tout d'abord dans le domaine de l'appel sortant et du milieu commercial en joignant aux techniques de vente l'approche élémentaire de la relation client : l'humain.
S'en suivit un transfert de mes compétences vers l'appel entrant qui fut un levier déclencheur de mon expérience. J'ai eu l'occasion en quelques mois de passer responsable d'une équipe de 25 conseillers dans le B to C.
Dans l'objectif de l'excellence, je me suis naturellement tournée ensuite vers le B to B en tant que responsable Middle et Back Office avant d'atteindre mon poste actuel de Coordinateur de la Relation Clients.
Fort de plus de 5 ans d’expériences dans ce domaine, j'ai une approche portée sur la qualité et l'efficience ; l'organisation, la compréhension et le positivisme.
En dehors de ma vie professionnel, j'accorde une grande partie de mon temps à la Croix-Rouge française dans le domaine de l'Urgence et du Secourisme ainsi que celui de la Jeunesse. Nous réalisons un bon nombre d'actions en dispositif de secours et dans le cadre d'actions de prévention sur l'alcool et sur la sécurité routière.
"Seuls ceux qui sont assez fous pour penser pouvoir changer le monde y parviennent"
H. Dunant.
Mes compétences :
Secourisme
Management
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client
