Mes compétences :
Service client
ADSL
Maintenance informatique
Architecture réseau Internet
Réseaux sans fil
Entreprises
AMPLITEL
- Responsable territoire Rhône-Alpes / Auvergne
Saint denis2015 - maintenantResponsable territoire Rhône-Alpes / Auvergne chez AMPLITEL
AMPLITEL
- Technicien référent itinérant
Saint denis2015 - 2015Technicien référent itinérant chez AMPLITEL
SFR
- Technicien expert service client
2005 - 2015Technicien expert service client (niveau 2 puis 3) / Société SFR Service client
Pilotage des techniciens lors des expertises et interventions sur les lignes ADSL
Traitement des réclamations techniques ADSL émanant des collaborateurs et des équipes de Direction Suivi complet technique des clients du service consommateur
Détection et traitement des incidents suite aux remontées du service client de niveau 2
Accueil et prise en charge des clients sur le site du siège social SFR
Comptes rendus des interventions VIP aux équipes de Direction
TELEPERFORMANCE
- Technicien
Asnières sur Seine2004 - 2005Technicien service client (niveau 1, 2 puis 3) / Société TELEPERFORMANCE, Activité CEGETEL via J4S Paramétrage avancé des connexions Internet et demande d’expertise de ligne
Rappels clients et suivi des dossiers jusqu’au dépannage complet de la ligne
HYPERMEDIA
- Technicien dépannage audiovisuel
2001 - 2003Dépannages et installations de matériels audiovisuels en atelier et en clientèle.
Accueil clientèle.
