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Delamaison
- Chef de projet marketing client
Villejust
2016 - maintenant
- Mise en place de nouveaux outils CRM Salesforce (via les licences Sales Cloud et Marketing Cloud)
- Gestion opérationnelle des outils de gestion de campagnes (DMC Terada puis Marketing Cloud)
- Responsable du ciblage, de la programmation et de l'envoi des campagnes e-mailing
- Gestion opérationnelle du capital client (développement de la connaissance client dans le but d'individualiser et de personnaliser les communications, élaboration de questionnaires via la solution MyFeelBack,...)
- Mise en place et paramétrage des campagnes de cycle de vie et d'achat (cross selling, relance inactifs et paniers abandonnés,...)
- Analyse de la qualité et de la pertinence des campagnes marketing (suivi statistique de l'e-mailing, suivi des indicateurs ROI, reporting,...)
- Suivi de la délivrabilité (mise en place de process selon les nouveautés et évolutions des FAI, mise en place de rapport de suivi,...)
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CPM France
- Assistant chef de projet marketing
Issy les Moulineaux
2015 - 2016
- Planification des interventions
- Recrutement et affectation des équipes sur le terrain
- Management et suivi des équipes
- Formation et fidélisation des intervenants
- Suivi des paies
- Support des BU commerciales
- Gestion des alertes
- Mise à jour du reporting client
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Editions Atlas
- Assistant Responsable CRM
Paris
2013 - 2013
Définition stratégique des plans de contacts off et on line
Elaboration et mise en place des opérations de communication client
Pilotage des campagnes E-mailing
Analyse et reporting des indicateurs ROI
Gestion du back-office du site web
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Nexity Studéa
- Assistant ommercial et marketing
Paris
2012 - 2012
Gestion de la commercialisation
Prospection téléphonique
Rédaction de dossiers et de baux immobiliers
Mise en place de partenariats avec les écoles
Développement de la notoriété de la résidence auprès des étudiants
Veille concurrentielle
Mise en place d’un questionnaire auprès des résidents Emailing
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Franck et Fils
- Conseiller de vente
2011 - 2012
Accueil de la clientèle
Conseil client
Ventes
Tenue de caisse
Aménagement du rayon homme / merchandising
Gestion des stocks
Gestion des conflits
