Jonathan Gaignard

Jonathan Gaignard

Technicien Planificateur

En recherche active
 

Précédents : AFPA Saint Avold, AFPA

 

    En résumé

    Technicien planificateur spécialisé en optimisation de service et gestion de projets avec un an d’expérience dans les domaines de la télécommunication, du nucléaire et de l'industrie. Analyse des besoins, méthodique et alerte sur les impacts liés à la production. Esprit entrepreneurial et joueur d'équipe reconnu pour mon approche pragmatique et mes idées novatrices.

Parcours

Technicien planificateur

Chez Endel Engie

De mars 2019 à août 2019
- Sourcing - Réalisation et gestion des plannings (300 personnes) - Animer des réunions de coordination, rédiger et diffuser les comptes rendus - Suivi des visites médicales - Mise à jour des tableaux de bord - Création d'ordre de mission / PEI (accès en centrale nucléaire)
 

Planificateur

Chez Bosch Global Associates Ltd

De juillet 2018 à mars 2019
- Réalisation des plannings hebdomadaires et mensuels - Contrôler la conformité - Proposer des actions correctives, ajuster les plannings et alerter l'ensemble des acteurs concernés - Contrôle des contrats et des heures supplémentaires - Mise en place des process
 

Superviseur

Chez Bosch Global Associates Ltd

De avril 2018 à juillet 2018
- Encadrement d'une équipe de 5 personnes - Suivi du bon déroulement des appels du service clients SAV ( B To B, B To C), ainsi que le traitement des mails par les agents - Coaching et montée en compétence en favorisant l'efficacité et l'autonomie - Analyse des résultats et mise en place des plans ...
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Support d'activités

Chez Bosch Global Associates Ltd

De juin 2016 à avril 2018
- Encadrement d'une équipe de 7 à 9 personnes - Appuie technique auprès des téléconseillers - Gestion des urgences (reprise d'appels difficiles) - Participation à l'optimisation des processus et de la qualité - Montée en compétences des agents
 

Téléconseiller

Chez Bosch Global Associates Ltd

De juin 2015 à juin 2016
- Gérer les appels du service clients SAV ( B To B, B To C) - Conseil à l'utilisation des produits et des sites internet - Traitement des retours produits
 

AFPA Saint Avold, Saint Avold

Baccalauréat professionnel , T.E.C.T.I. (Technicien études en tuyauterie et chaudronnerie)

De mars 2013 à février 2014
*Formation sur AUTOCAD *Étude de cahier des charges *Édition de plan isométrique
 

AFPA, Le Mans

Brevet d’étude professionnel , Dessin industriel

De septembre 2005 à juin 2007
*Étude d'installations du bâtiment et de l'industrie *Création d'armoire électriques *Intervention sur chantier (neuf, réhabilitation)
 

Compétences

 
  • AutoCAD
  • Conflict Resolution
  • Genesys pulse GAX
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook
  • Nuclear Plant
  • SAP
  • Voir toutes les compétences (11)

Centres d'intérêt

 
  • Création de mobilier / décoration