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Josiane MBENDA

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Chargée de la Relation Client et Responsable Opérationnelle MAHOLA Airport (GROUPE ARMONIA)

Mes compétences :
Persévérance
Détermination

Entreprises

  • Mahola Hôtesses - Chargée de la Relation Client et Responsable Opérationnelle MAHOLA Airport (GROUPE ARMONIA)

    Paris 2013 - maintenant
     Planification de l'activité des équipes (70 personnes) selon le programme de vol et mise en place de mesures correctives et/ou correctives en cas de suractivité
     Contrôle des procédures qualité et de l'application des consignes de sécurité
     Développement Commercial d’un portefeuille client
     Suivi et analyse des données de l’activité du service et proposition des axes d'évolution
     Accueil et prise en charge de clientèle de marque
     Mise en place des actions de gestion de ressources humaines (absence ou arrêt maladie)

  • ICADE Foncière - Développeur - Commerciale

    2008 - 2013 Commerciale :
    Actions conduites : Prospection auprès des entreprises, études du marché de la concurrence.Commercialisation des baux.
    Analyse des dossiers de candidature à la location et validation.
    Organisation et gestion de l’ouverture sur site : contact auprès des entreprises pour la création de partenariat
    Résultats : Atteinte des objectifs, taux d’occupation 100%

  • SEPCP Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris - Chargée d'Affaires

    2007 - 2008 Chargée d’affaires
    • Refonte de l’offre commerciale : conceptuelle, vison d’achat, justification de la valeur
    • Conception des outils d’identification et de compréhension de la problématique du client
    • Augmentation du taux d’occupation des studios de télévision de 70%
    • Elaboration d’un process de satisfaction pour les clients :questionnaire mis en ligne sur Internet
    • Etude CRM pour personnaliser la communication avec le marché

  • DYNAMICADRES STRAGEFI - Marketing et stratégie management

    2005 - 2006 marketing professionnel et stratégies de management
    creation d'une association de cours de soutiens scolaires pour les élèves des classes d'examen de collèges et lycées.

  • BOIMARINE - Ingénieur commercial

    2001 - 2005 Ingénieur Commercial
    • Prospection de nouveaux clients à partir d’un fichier ciblé et auprès des collectivités locales
    • Création du profil de gestion des clients, étude CRM du portefeuille client
    • Adaptation de l’offre au besoin du client, ce qui a permis une plus grande efficacité des actions
    • Suivi du plan d’action, animation et mobilisation du réseau commercial.
    • Croissance du chiffre d’affaires de 30%

  • SHELL FILIALE de COTE D'IVOIRE - Responsable du développement commercial

    1999 - 2001 Actions conduites : Redéfinition de la politique commerciale et des stratégies de positionnement sur le terrain.
    Résultats : Installation de 10 nouvelles stations services et extra, gain de parts de marché à la concurrence

  • SEPHORA - Commerciale cosmétiques

    BOULOGNE BILLANCOURT 1996 - 1999 Commerciale cosmétique
    • Lancement, conseil et promotion directe sur le segment produits de soins. Augmentation des ventes de 100% : le segment produit de soins est devenu le segment vache à lait
    • Gestion de la relation client, des marques et des produits
    • Assurer la responsabilité de l’atteinte des objectifs sur mon segment de produits de soins

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :