Judikaël DENIEL

En résumé

Entreprises

• Ouest France - Chargé de paramétrage de l'outil CRM de gestion des abonnés

  Rennes 2015 - 2015 --> Garantir la qualité du traitement des demandes de paramétrage
  • Concevoir/paramétrer les courriers/emails utilisés par l’outil CRM et effectuer la pré recette avant recette complète par le demandeur.
  • Paramétrage des offres, relances, codes tracking dans un souci de cohérence et de rationalisation.
  • Paramétrage système : motifs, logins, scénario de saisie…
  • Création / mise à jour de requêtes pour l’envoi des courriers ou relances.
  • Confirmation de la mise à disposition des différents paramétrages.
  • Rédaction et mise à jour de l’ensemble des procédures de paramétrage, force de proposition pour l’amélioration du paramétrage de l’outil.
  • Rédaction et mise à jour du catalogue des offres avec les rangs de relance associés.
  --> Expertise de l’outil au service des utilisateurs
  • Traitement des cas particuliers et analyse des anomalies.
  • Assistance aux utilisateurs.
  --> Participation aux projets impactant le paramétrage de l’outil CRM
  • Ouverture de fonctionnalités existantes dans ADV pour répondre aux besoins du métier.
  • Qualification des correctifs livrés par l’éditeur.
  • Participation aux tests et recettes lors des nouvelles versions de l’outil
  

• RBI INFORMATIQUE - Technicien supérieur / Développeur

  Rennes 2012 - maintenant Développement
  • C#.NET
  o SharePoint : Développement de WebPart
  o Office : Développement d’AddIn
  o Divers projets (Classes/WF)
  • PowerShell
  o Scripts de déploiement, Report, gestion SharePoint et Exchange
  • Connaissance en Java, Diva, VB.NET, vba, dos, PHP
  • Agiléo
  
  Support
  • Niveau 1
  o Gestion des appels/Tickets basique
  o Déploiement de matériel
  • Niveau 2
  o Intervention sur les serveurs lors de problème
  • Niveau 3
  o Support sur les développements effectués
  
  Infrastructure
  • Virtualisation (HYPER V / Virtual Box)
  • SharePoint 2007/2010/2013/2016 (Installation / Développement)
  • Exchange 2010/2013 (Maintenance)
  • Gestion certificat SSL
  • Gestion des Sauvegardes / Restaurations (BackUp Exec / Veeam)
  • SQL Server 2008/2012/2014/2016
  • Gestion des FireWall (CISCO ASA)
  • Middleware (AutoStore)
  • Réseau
  
  Gestion de Projet
  • Gestion de projets sur SharePoint principalement
  o Transfert d’arborescence Windows vers SharePoint
  o Mise en place de SharePoint dans les entreprises
  o Développement de module spécifique suivant les besoins du client
  • Gestion de projets de remaniement d’arborescence
  
  Formations reçues :
  • C# bases
  • C# MVC
  • SharePoint : Développement AddIn/WebPart
  • Agiléo
  
  

• Ouest France - Technicien support N1

  Rennes 2012 - 2015 Prestataire au support informatique de Ouest-France :
  • Dépannage & Assistance Utilisateurs sur les problèmes systèmes, bureautiques et sur les applications métiers
  • Gestion du matériel de prêt du support
  • Réalisation de différents projets : Mise en place d’un écran d’accueil, Installation d’un SharePoint, Modification du rapport de nuit, Développement d’un site de gestion de prêt (en cours)
  • Maintenance du parc d'ordinateurs et d'imprimantes multifonctions
  • Dépannage & Formation des utilisateurs de Smartphone
  • Mise à jour des outils de gestion de parc
  • Enrichissement de la base de connaissances sur un site SharePoint
  • Rédaction et mise à jour de procédures d'installation et de guides utilisateurs
  

• Kornog Computing - Stagiaire & Développeur J2EE

  Morlaix 2011 - 2011 * Développement d'un calendrier web en J2EE ,

• Carré d'As - Stagiaire Développeur

  2010 - 2010 * Développement d'un site web en PHP pour l'association Carré d'As

• Hopital de Morlaix - Stagiaire Technicien

  2009 - 2009 Technicien Support

• MC+ Informatique - Stagiaire Technicien

  L'Union 2008 - 2008 Préparation et maintenance d'ordinateur

Formations

• Lycée Saint Louis

  Chateaulin 2009 - 2011 BTS Informatique de Gestion, option Développeur

• Lycée La Croix Rouge

  Brest 2007 - 2009 Bac Pro MRIM
  
  Micro-Informatique et Réseau - Installation et Maintenance

Réseau

• Caroline SAULEAU

• Cedric FERNANDES

• Damien DAGORN

• Dominique BOURGET

• Loig HASCOET

• Ludovic CROMBECQUE

• Pascal BOUCHARD

• Pierre MORLON

• Quénan CHEVER

• Simon TOSSER