Judith BLET

En résumé

Entreprises

• Nestlé France - Data Manager

  Marne La Vallée Cedex 2 2012 - 2015 Mission 1 : Service achats matières premières et emballages. Gestion des procédures administratives de référencement fournisseurs. Gestion des données informatiques fournisseurs dans le système d'informations (SAP).
  
  Mission 2 : Service Qualité des données. Contrôle et validation des données clients et fournisseurs dans le système d'informations (SAP). Mise en place d'outils informatiques permettant les contrôles de cohérence des données en masse et la fiabilité des données dans les bases (outils Access).
  
  Mission 3 : Nestlé Professional. Développement d'outils de gestion des données. Création d'une base de données et d'une application Access permettant la gestion des données qualité produits (en lien avec la réglementation INCO). Création d'une base de données de gestion des e-mails. Reporting support des ventes. Participation à la mise en place d'un nouveau site internet (environnement Drupal), chargement et saisie de données, relecture et correction orthographique.

• Conseil en organisation et assistance bureautique - Consultante indépendante

  2008 - maintenant 2015 - Pour la société Access Green : conseils et mise en place d'outils de gestion dans le cadre de la création de l'entreprise. Organisation des données, informatiques et documentaires.

• OFFICE DEPOT (Centre de Relation Client) - Responsable Service Planification & Statistiques

  2005 - 2008 Missions principales :
  -Prévisions des volumes d'activité (plateforme téléphonique), actualisation du modèle de prévisions.
  -Gestion de flux téléphoniques (environnement Nortel Symposium)
  -Dimensionnement des équipes commerciales - plan de recrutement
  -Gestion administrative des effectifs (congés, plannings horaires)
  -Mesure de la performance (qualitatif et quantitatif)
  -Reporting (commercial / individuel / RH)
  -Développement et implantation d'outils de pilotage du type : suivi d'activité, suivi des performances, contrôle de qualité de service... (environnement Excel VBA, Query)
  -Management direct du service (2 personnes)
  
  Projets transverses :
  -Projet d'harmonisation des modèles de prévisions dans l'entreprise.
  -Création du référentiel métier : "Processus de Planification" avec l'Association Française de la Relation Client (AFRC)

• OFFICE DEPOT (Centre de Relation Client) - Responsable Planification

  2003 - 2005 -Gestion des effectifs (congés, absences, répartition du temps de travail...)
  -Production des plannings horaires du personnel (jusqu'à 250 personnes en multi-sites, multi-compétences)
  -Optimisation des ressources selon objectifs de qualité de service et niveau d'activité prévisionnel.
  -Amélioration continue des process internes, méthodes et outils de travail en vue de :
  => diminuer les temps de traitement et le taux d'erreurs
  => optimiser les résultats
  => satisfaire le "client" (interne et externe)

• OFFICE DEPOT - Assistante Direction

  Senlis 2000 - 2003 -Recrutement des conseillers commerciaux
  -Gestion administrative du personnel
  -Reporting commercial
  -Conception et mise en place d'outils statistiques
  -Rédaction de procédures, modes opératoires
  -Suivi P&L - préparation des budgets
  -Gestion et suivi de projets (création de site, déménagement...)

• Manpower France - Attachée de recrutement

  1997 - 2000 -sourcing, relations avec les partenaires pour l'emploi
  -pré selection, recrutement et détachement des personnels
  -gestion administrative du personnel (paie, visite médicale..)
  -mise en place de formations professionnelles
  -suivi commercial (facturation, recouvrement..)

Formations

• Lycée Jean Drouant Ecole Hôtelière de Paris

  Paris 1993 - 1996 BTS Gestion et Marketing

• Lycée Jean Zay (Aulnay Sous Bois)

  Aulnay Sous Bois 1991 - 1993 Bac A1 - Philosophie, Lettres & Maths

Réseau

• Access GREEN

• Bertrand AUDEBERT

• Christophe SALLES

• Estelle HEDOUIN

• Frederic RABOURDIN

• Marie-Noëlle DUDRAGNE

• Martial FRUGIER

• Olivier MALATRAY

• Tiffany MEEUS

• Valérie KAUFMANN