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Fnac
- Product Owner Digital
IVRY SUR SEINE
2018 - maintenant
Equipe composée de 5 développeurs et 1 testeuse.
Environnement: Front de vente / Checkout / Pipe et Webservices
Pays: FR, BE, CH, ES, PT
Management de projet: Agile SCRUM
Mise en place de projets et évolution concernant le Checkout et les WS associés
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Axance
- Consultante Confirmée
Paris
2017 - maintenant
En mission à la FNAC
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Altran France
- Consultante Junior
Vélizy-Villacoublay
2016 - 2017
En mission chez PSA pour les marques Peugeot, Citroën et DS
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Peugeot Citroen
- Chef de Projet Digital / Product Owner
Москва
2016 - 2017
Responsable de la maintenance et des déploiements d’un serveur d’identité numérique permettant une connexion simplifiée sur l’ensemble des sites web et appli mobiles + parcours associés:
- Création de compte
- Connexion simple
- Connexion via Réseaux Sociaux,
- Mot de passe oublié,
- Changement de mot de passe,
- Changement d'email,
- Espace personnel "Mon profil" (restitution des données perso)
- Avertissement lors de la connexion sur un device différent,
- Déconnexion.
Principales missions pour Citroën, Peugeot et DS / 45 pays:
- Déploiement filiales, vie courante, demandes d’évolutions, résolution de bugs,
- Point d'entrée et support fonctionnel des différents projets PSA (sites internets, applications...) souhaitant implémenter la solution: démo des parcours, analyse des besoins, définition des parcours clients, étude de faisabilité, accompagnement dans le déploiement, recette, SAV)
- Rédaction et mise à jour des cahiers des charges, rédaction des spécifications fonctionnelles,
- Accostage d'emails à Neolane Adobe Campaign, refonte des templates,
- Coordination des différents acteurs (MOA/MOE, DSIN,développeurs pays...),
- Pilotage de la roadmap et priorisation des évolutions,
- Suivi des releases bimensuelles, recette fonctionnelle, remontée des bugs via l’outil Jira,
- Pilotage de la création d'outils améliorant la productivité (Back Office, consumer témoin, automatisation de tests),
- Gestion des données personnelles clients et déclaration auprès de la CNIL,
- Création de maquettes pour différents outils internes,
- Suivi KPIs et reporting lors de réunions hebdo et COPIL.
- Mise en place de Hotjar et refonte du tagging plan Google Analytics,
- Accompagnement lors de la transition d'un mode de management projet traditionnel vers l'AGILE (instauration de rituels, accompagnement de l'équipe, mise en place d'outils de gestion de projet...)
Logiciels: Pack Office, JIRA, Trello, Hotjar, Google Analytic, Back Offices, Just In Mind, Bitrix24, Screen Recorder,
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My Little Paris
- Chef de projet Relation Client / E-commerce
PARIS
2015 - 2015
CDD identique à mon ancien poste.
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Business Networking Lyon
- Chef de projet Marketing Digital - Benevolat
2015 - 2017
- Recherche de partenaires et parrains pour les prochains speed networking,
- Réaction d’articles sur le CRM, l’entreprenariat, le marketing digital, l’expérience client, etc. en vue d’une intégration au site internet,
- Conception et diffusion ciblée de newsletters,
- Création d’infographies,
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My Little Paris
- Consultante E-CRM / Marketing
PARIS
2014 - 2015
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My Little Paris
- Chef de Projet Digital Marketing / CRM
PARIS
2013 - 2014
- Gestion de projet : Analyse de l’existant, recueil des besoins, rédaction de brief, définition de backlogs, recommandations, planning, budgétisation, recettage, mise en production, reportings…
- CRM: Proposition et mise en place de projets en vue d'améliorer la politique de relation client et développer la notoriété (partenariats, parrainages, projets communication autour des produits ...), développement du programme de fidélité,
- Community Management: animation des Réseaux Sociaux liés à la marque (Facebook - 120k likes, Instagram - 50k abonnés, Twitter)
- E-commerce: participation à la création du site My Little Corner (Magento). Projet géré en méthode agile.
- Management: formation des nouveaux employés (11 personnes) et encadrement de l'équipe,
- Amélioration des outils de gestion (front et back),
- Synthèse des feedback consommateurs pour les partenaires et clients,
- Organisation d’événements et panels consommateurs,
- Veille marché et concurrence,
- Veille retombées des actions pour les marques partenaires,
- Réponse aux réclamations clients (+ 1000 mails / mois) via plateforme interne, Zendesk et Howtank.
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Gestion de projet: SCRUM, Agile
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NEXITY - Aménagement & Terrains à Bâtir
- Assistante Marketing
2012 - 2013
- Préparation et animation d'opérations commerciales (évènementiel),
- Conception et animation du programme de fidélité / Insentive (conception de l'outil de gestion, suivi et actualisation, gestion du catalogue cadeau, des litiges...), +500% de participation
- Commande et suivi de différents supports publicitaires,
- Mailing,
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BT France (Filiale de Toyota)
- Assistance Marketing
2011 - 2011
- Gestion d'un service de formation,
- Répartition annuelle des forces de vente sur le territoire français,
- Traduction (anglais > français), création et commande de supports de communications internes,
- Gestion des objets publicitaires,
- Mise à jour du CRM,
- Archivage,
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Les Enfants du Métro
- Animatrice
2010 - 2010
Encadrement et animation d'activité en colonie pour des adolescents (12/15 ans)
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RATP
- Agent saisonnnier
Paris
2010 - 2010
Poste appartenant au Secteur NORD de la ligne RER B, dans le service « Commercial-Clientèle » et en collaboration avec les agents responsables des recettes.
Les missions principales étaient:
- d’informer et orienter les voyageurs (aussi bien les usagers réguliers que les touristes),
- promotionner un titre de transport particulier,
- relayer les informations trafic
Connaissances principales requises:
- maitrise de l'anglais (et de l'espagnol)
- connaissance du réseau et de ses spécificités
- bon relationnel
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Les Enfants du Métro
- Animatrice
2009 - 2009
Encadrement et animation d'activités en colonie pour des enfants (9/11 ans)
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Perso.
- Babysitting
2009 - 2009
