Julie Bratur Ehrsam

Julie Bratur Ehrsam

Team Leader Service Manager, KDS

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez KDS

Précédents : Kds, KDS, HRS, HOTEL RESERVATION SERVICE, Beijaflore, Métis Consulting, 1001 Listes, Sames Technologies

 

Précédents : Aston University, Ecole Supérieure De Commerce

 

    En résumé

    Diplômée EDHEC Business School en 2007. 10 ans d'expérience en gestion clients (vente et gestion de projets). Après 3 ans en conseil informatique, je travaille depuis 7 ans dans le business travel et la gestion des notes de frais dans un cadre international. Je suis à la recherche d'opportunités dans un groupe international en tant que chef de projet, account manager ou consultante. Compétences : gestion de projet, service management, avant-ventes, business developper, Account manager, marketing opérationnel - Management de 6 personnes : gestion des ressources, entretien d'embauche, évaluation annuelle, suivi opérationnelle, communication de crise et escalades - Commerce : avant-ventes, démonstration, analyse des gaps fonctionnels, business development, account management, partnership management, bid manager, gestion contractuelle au forfait et en régie mise-en-place de plans d'actions, de tableaux de suivi, coordination opérationnelle, gestion des risques et planning - Service management: gestion des SLAs, des escalades, gestion des incidents, gestion de success plan -Connaissances techniques: KDS Travel & expense solution configuration, troubles shooting, SI, Redmine, Mantis, Salesforce, Office (Excel, PPT, Word) - Qualités personnelles: leadership, bonne communication, esprit d'équipe, orientée objectifs.

Parcours

Team Leader Service Manager

Chez KDS

De septembre 2016 à aujourd'hui
En charge de 6 service managers - pôle partenaires voyages et notes de frais : - Suivi Opérationnel : points de suivi, gestion des escalades et des niveaux de services, gestion de crises et des clients - Suivi Managerial : entretien d'embauche, entretien d'évaluation annuelle, gestion des ...
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Service manager

Chez Kds

De mai 2014 à août 2016
Account manager technico-fonctionnel d'un portefeuille clients corporate et agence : Alcatel-Lucent, BCD Travel, MC2Force, Saint-Gobain, Econocom et Skema Business School. Je suis en charge : - du respect des slas : gestion des escalades, incidents - de la mise-en-place des projets voyages et notes ...
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Consultante Avant-vente

Chez KDS

De août 2011 à avril 2014
Consultante avant-vente de la solution voyages et notes de frais de KDS, en charge de : - la réponse à appel d'offres, l'analyse et la définition d'une solution technico-fonctionnelle chiffrée en fonction des besoins prospects et clients, - la différenciation de KDS par rapport à ses concurrents ...
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Sales Manager

Chez HRS, HOTEL RESERVATION SERVICE

De juin 2010 à juin 2011
En charge du business development de l'offre HRS corporate (en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse): - Vente et personnalisation du service Corporate auprès d'agences de voyages et de sociétés : prospection, développement de comptes internationaux, définition de solution adaptée à ...
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Business Developer

Chez Beijaflore

De 2007 à avril 2010
Responsable commercial unique sur les activités de conseil SI pour les DSI de grands comptes industriels, opérateurs, bancaires et médias (dont GDF - SUEZ, Orange, Alcatel-Lucent, TF1, BNP - Paribas) : - Développement de la part de marché, fidélisation au cabinet Beijaflore et diversification du ...
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Consultant junior en supply-chain

Chez Métis Consulting

2006
Juin - Sept. 2006 (4 mois) Métis Consulting, Etudes et Conseils en supply-chain, Consultant junior, Paris - Mission Marionnaud : mise en place d'un plan d'actions de réductions des stocks pour la Suisse et l'Europe (en Suisse, en 6 mois gain de 15 millions de Francs Suisses). - Mission ...
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Aston University, Birmingham

Echange erasmus, Aston University

De septembre 2004 à juin 2005
 

Responsable partenariats

Chez 1001 Listes

2005
Juillet - Déc. 2005 (6 mois) 1001 listes, Listes de mariage, Responsable Partenariats, Paris - Gestion contractuelle et opérationnelle de 40 boutiques partenaires : création de newsletters et d?événements, gestion des produits on-line. - Développement de l?offre bricolage, bien-être et ...
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Chargé d'études

Chez Sames Technologies

2002
Juillet 2002 (1 mois) Sames Technologies, Industrielle automobile, Chargé d’études des frais généraux 1999 à 2002 à destination de la direction générale, Grenoble (38)
 

Compétences

 
  • achats
  • Appels d'offres
  • Avant vente
  • B to B
  • business travel
  • Conseil
  • gestion de projet
  • informatique
  • Voir toutes les compétences (20)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Culture / Divers:Voyages
  • Hongrie
  • bandes dessinées
  • danse classique et modern jazz (en club pendant 10 ans).
  • gastronomie
  • musique
  • randonnées
  • yoga