Mes compétences :
Sphinx
Communication
Unicamp
Comptabilité générale
Développement durable
Web 2.0
Management
Entreprises
Easylife
- Concierge d'entreprise
LYON2018 - maintenant
Auto entreprise
- Agent commercial
Villeurbanne2017 - maintenant- Prospection et démarchage des CE
- Réalisation de devis
- Démarchage de partenaires (restaurants, instituts de beauté, loisirs...)
Aéroport de Beauvais-Tillé
- Agent de passage
Tillé2016 - 2016- Contrôle de la taille des bagages
- Missions d'embarquement et de débarquement des passagers
- Gérer le flux des passagers sur la piste
- Informations aux passagers
- Gestion des litiges
PARC ASTERIX
- Réceptionniste en hotellerie
Plailly2015 - 2015- Logiciel Fidelio 8
- Check in/out de la clientèle individuelle et d'affaire, française et internationale
- Veiller au bon déroulement des séjours clients
- Clôturer les caisses
- Gestion des réclamations et des litiges
- Aide à la gestion des réservations
- Vérification des chambres
- Renseigner la clientèle sur les produits Parc Astérix
Communauté Cantonale de Celles-Sur-Belle
- Chargée de promotion et de commercialisation
2013 - 2014- Responsable de l'accueil du village vacances et du camping
- Développement de nouveaux axes de communication et gestion du site internet
- Maintenir les partenariats (OT, ADT, associations, fédérations...)
- Recrutement et management des saisonniers
- Force de proposition concernant les nouveaux projets
- Refonte des tarifs et des différentes modalités administratives
- Participation à des salons
- Gestion des réservations
Appart'City
- Adjointe de direction
Montpellier2013 - 2013- Accueil des clients
- Enregistrement des réservations
- Tenue de caisse
- Planning entretien
Palmiers Océan
- Hôtesse d'accueil tourisme
2013 - 2013- Accueil de la clientèle sur le camping Le Pachacaïd à la Môle dans le Var.
- Check in et check out
- Encaissement et facturation de prestations diverses
- Gestion des stocks
- Gestion des litiges clients
- Reporting à la centrale de réservation
- Remise en état des mobil home en début de saison et hivernage
Centre aquatique de la Plaine d'Estrées
- Agent d'accueil et d'entretien
2013 - 2013
Camping Lou Pantaï
- Chargée de mission développement
2012 - 2012Mise en place d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, réflexion et mise en oeuvre de la compensation carbone auprès de la clientèle, analyse de différents contrats d'assurance annulation, accueil des clients, encaissement, facturation, check in/out, animation en haute saison
Office de tourisme de Brighton
- Agent d'accueil
2011 - 2011Accueil des visiteurs, vente de produits touristiques, tâches administratives
Office de tourisme de Saint Valery Sur Somme
- Conseillère en séjour
2010 - 2010Conseiller les touristes sur les activités touristiques, gestion de la documentation, suivi des statistiques sur Tourinsoft, vente de prestations diverses, guidage d'une partie de la ville.
Formations
Université Du Sud Toulon-Var (La Garde)
La Garde2011 - 2012Licence professionnelle Hôtellerie et Tourisme
Abbeville2009 - 2011BTS Animation et Gestion Touristiques Locales
Tourisme - Actions professionnelles comprenant des missions événementielles,de communication et d' d'accueil. Le projet professionnel a consisté à organiser une excursion à Bruges pour un Comité des fêtes. J'ai acquis des connaissances en droit et management du tourisme ainsi que dans le domaine de la gestion et du marketing.