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Julien BEN-KHELIFA

AVIGNON

En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
ITIL
Service desk

Entreprises

  • AUSY & STERIA - INCIDENT & CHANGE MANAGER

    2013 - maintenant PROJET ECOMOUV'
  • OSIATIS - Chef de site

    Puteaux 2009 - 2010
  • CEA MARCOULE - Chef de site / infogrence globale

    Gif-sur-Yvette 2009 - 2010 Responsable du centre de service (Service Delivery Manager)

    • Garant du respect des SLA (Contrôle des coûts, des engagements contractuels et du planning de réalisation des projets)
    • Implémentation des indicateurs de suivi de production et surveillance du maintien des taux attendus
    • Interlocuteur privilégié de la DSI locale pour l’ensemble des domaines (Asset, Administration, Servicedesk, TMA)
    • Pilotage des réunions d’avancement (Comité technique) et des comité de pilotage avec la DSI
    • Gestion des ressources et des priorités
    • Analyse des besoins et des évolutions identifiées
    • Elaboration de solution au travers des prestations hors forfait
    Les domaines couverts sont :
    • La Tierce Maintenance Applicative (TMA) (25 application en MCO et évolution applicatives
    • Administration et exploitation des serveurs (70 serveurs)
    • Administration et exploitation du cluster de calcul scientifique (Domaine LINUX)
    • Asset management (Chaîne d’approvisionnement logistique complète du SI)
    • Le SPOC (Single Point Of Contact) ou point d’entrée du Service Desk (du Niv 0 jusqu’au support de proximité in situ)
  • EDF (SSII OSIATIS) - Chef de projet

    2004 - 2008 La mission consiste à contrôler la productivité des équipes, assurer la qualité technique des produits en sortie d’intégration/qualification pour assurer une Mise en Production de qualité.
    Coordination d’une équipe d’intégrateur / qualificateur d’application
    • Encadrement, planification, répartition des tâches, animation d’une équipe de 10 personnes.
    • Assurer la rentabilité de l’équipe :
    • Gestion des incidents :
    • Structuration de l‘équipe:
    • Gestion du changement :
    • Gestion des mises en Production (MEP) :
    • Gestion du niveau de service requis :
    • Gestion de la relation client :

Formations

Réseau

Annuaire des membres :