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Julien BURGAUD

Bouaye

En résumé

Après 10 ans d'expériences dans les domaines de la communication, du marketing et du développement commercial et de belles rencontres durant ce parcours, j'ai repris en 2014 la société MB ACTION.

MB ACTION est une petite entreprise créée par ma mère, Marie-France BURGAUD il y a plus de 15 ans.
Nous proposons des services de télémarketing pour fidéliser ou développer la clientèle, de formation pour optimiser la relation client grâce à la voix, au téléphone.

La voix est un canal qui reste essentiel et complémentaire à toutes actions de marketing, et reste évidemment le plus humain.

L'humain, justement, une priorité que l'équipe de MB ACTION met au quotidien pour l'intérêt de chaque client.



Mes compétences :
Commercial
Développement commercial
Externalisation
Marketing
Télémarketing

Entreprises

  • MB Action, service de télémarketing - Dirigeant

    Bouaye 2014 - maintenant Depuis + de 15 ans, l’équipe MB Action met son expertise en marketing téléphonique au service des PME, PMI et artisans pour vous offrir des solutions sur-mesure afin de
    - Booster votre développement commercial (Prise de RDV, Détection de projet, Télévente, etc.)
    - Fidéliser vos clients (Enquête qualité, Appels « clients mystères », etc.)
    - Former vos équipes à la relation client via le téléphone

    Découvrez WebMBA, l’outil collaboratif en ligne, simple et interactif, qui permet de suivre votre prospection, vos enquêtes qualité, et gérer simplement vos contacts !
  • INOVAXO, éditeur de logiciels - Responsable Marketing & Communication

    2005 - 2013 INOVAXO (anciennement LOGIWIN) est une filiale du groupe INFOPRO DIGITAL.

    Mes fonctions au cours de ces années :

    Attaché de direction :
    Gestion de projets interne et externe, juridique, relation partenaires, gestion des rencontres internes et externes

    Marketing & Communication :
    Plan marketing, Coordination des actions de marketing direct et télémarketing, réalisation d’outils d’aide à la vente, élaboration de business model pour de nouvelles solutions, organisation des événements externes (salons, Club utilisateurs, Club experts) et internes, relation presse, benchmarking, communication institutionnelle (sites internet, plaquettes)

    Responsable de l’équipe commerciale sédentaire : 3 personnes
    Suivi de l’activité/Objectif Management de l’équipe au quotidien, réalisation et contrôle des offres commerciales, gestion des demandes entrantes, traitement et suivi des commandes, mise en place de contrat de location financière, gestion des litiges clients
  • ABACOM, agence de communication et événementiel - Commercial

    2004 - 2005 Élaboration et mise en place d'un plan d'action marketing et commercial.
  • Diverses expériences en centre d'appels - Télé-Opérateur

    2003 - 2004 MBAction (44 - Bouaye) : Mission de détection de projet - Vente par téléphone
    APARTA (44 - La Montagne): Mission en Atelier protéger - Ventes de fournitures de bureau
    G&A (44 - Nantes) : Mission de fidélisation client

Formations

Réseau

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