Julien DODU

En résumé

Entreprises

• GFI Informatique - Technicien

  Saint-Ouen 2015 - maintenant Prestation : Superviseur Transmission

• Orange - Technicien d'affectation de ressources reseaux

  Paris 2014 - 2015 - Création et description/supression d’équipements dans le système d’information
  - Création de liens logiques (vlan) entre EAS, DSLAMs et routeurs pour des offres entreprises (C2E,CELAN,CEM2)
  - Qualification des liaisons par des tests de validation lors de la mise en service par un technicien d’intervention et analyse en cas de dysfonctionnement
  

• LYCEE CHARLES PEGUY - Stagiaire Technicien de Support informatique

  2013 - 2013 - Assistance aux utilisateurs
  
  - Maintenance hardware, réseaux, serveurs
  
  -Déploiement de poste
  

• Bouygues Telecom - Conseiller de clientèle

  Meudon 2009 - maintenant - Gestion administrative des dossiers client en appel entrant (forfait, facturation…)
  - Traitement de flux divers en appel sortant (suivi de dossiers, courriers, anomalies, recouvrement)
  - Vente de produits et services adaptés aux besoins du client
  

• France télécom Orange - Gestionnaire de ressources client

  Paris 2007 - 2008 - Participation à l’optimisation du parc d’équipements en préconisant
  en programmant des opérations de mutations.
  - Préparation des feuilles de mutations à destination des équipes de jarretiérage.
  - Mutation logicielle sur le commutateur
  

• PC30 - Technicien de maintenance internet

  2007 - 2007 - Interventions SAV Internet à domicile pour différents FAI
  - Dépannage informatique simples
  - Intervention dans les répartiteurs pour construction, déconstruction ou dépannage de lignes ADSL (pour Orange uniquement)
  - Livraison et installation de matériel
  - Vente de matériel selon les besoins des clients
  - Installation prises téléphonique et filtres maître

• France télécom/Orange - Technicien d'accueil client

  2005 - 2006 - Accueil et conseil des clients au SAV
  - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement concernant la ligne fixe et ou l’ADSL, et y apporter une solution ou une orientation
  - Tenir informé le client de l’évolution de son dossier dans le cadre d’un processus de rétablissement de son service
  - Aider le client à mettre en œuvre sa première connexion internet

• Center Parcs Sologne - Agent de réservation

  2003 - 2003 - Réservation sur le système AS400
  - Conseils, Ventes à la clientèle française et étrangère
  - Renseignement et envoi de brochures

Formations

• IMIE (Reze)

  Reze 2012 - maintenant Dans le cadre d'un projet de reconversion professionnelle. (CIF)

• Lycée Sainte Croix St Euverte (Orleans)

  Orleans 2001 - 2003 Ventes et productions touristiques
  
  BTS Tourisme et Loisirs

• Lycée Jacques Coeur

  Bourges 1996 - 2000 Comptabilité gestion

Réseau

• Claire ROBIN

• Cyril CAILLETTE

• Françoise GALLAND

• Frédéric SURIAM

• Gaelle COURTES

• Jean-Patrick COMIER

• Jeremy BURTON

• Matthieu PETIT

• Vincent PLANÇON