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Julien DOS SANTOS

Saint-Quentin-en-Yvelines

En résumé

* Former, Coacher, animer une équipe afin de dépasser les objectifs de CA et ratios commerciaux fixés, en mettant en oeuvre la politique commerciale de l'enseigne.
* Etonner et fidéliser nos clients en veillant à une qualité de service optimale.

Mes compétences :
Management
Formation
animation commerciale
optique

Entreprises

  • Grand Optical - Directeur regional Est et Luxembourg

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2017 - maintenant

  • Grand Optical - Directeur de Magasin

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2014 - 2017 GrandOptical - La Galleria

    * Reprise d'un magasin suite à un rachat et d'une équipe de 13 collaborateurs.

    * Mise en place de process informatique, de gestion et de vente de l'enseigne.

    *

  • Grand Optical - Directeur de magasin

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2013 - 2014 Grand Optical - Ternes
    * Pilotage d'une équipe de 20 collaborateurs dont 2 directeurs adjoints.
    * Trophée du meilleur magasin succursale de l'année 2013 (CA, KPI's, Audit, Service client, Grandissement des Hommes).
    * Magasin pilote sur un projet commercial (création du discours commercial) et un projet de certification (AFNOR) ayant abouti au déploiement de ce projet au national.
    * Magasin Ecole : Intégration du directeur commercial et de responsables secteur, formation de directeurs, adjoints et collaborateurs pour la société. Préparation des nouveaux talents aux « Assessements Center » et suivi des plans de développement jusqu'à la prise de poste (6 évolutions en interne : 1 directeur de magasin et 5 directeurs adjoints).
    * Jury aux Assessements Center interne (collaborateur - directeur adjoint) pour GrandVision France (GrandOptical et Générale d'Optique).
    * Missions opérationnelles et de management : Chiffre d'affaires, Ressources Humaines, Opérations.

  • Grand Optical - Directeur de magasin

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2012 - 2013 Grand Optical - Paris-République
    * Pilotage d'une équipe de 12 collaborateurs dont 1 directeur adjoint.
    * Chiffres d'affaire: Analyse des résultats, mise en place et suivi de plans d'actions afin d'atteindre les objectifs de la lettre d'intention, animation des opérations commerciales et formation des équipes afin d'en assurer le succès (sketch, écoute active, coaching), matrice budgétaire (objectifs mensuels et ETP cible).
    * Ressources Humaines: Encadrement, évaluation et développement des équipes (adjoints, opticiens diplômés, opticiens non diplômés, laborantins, administratifs), respect des obligations légales, plannings.
    * Opérations : Mise en place et suivi du respect des procédures de l'enseigne, maintenance et gestion des stocks (montures et lentilles), contrôle des implantations des nouvelles collections et du respect des exigences des chartes merchandising des différentes marques de luxe (Chanel, Dior, Cartier, etc).
    * Création d'une formation commerciale (Valeur Ajoutée sur 2ème équipement) et administrative (Gestion des inventaires montures) déployée par la suite au national.

  • Grand Optical - Directeur adjoint

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2009 - 2012 * Pilotage d'une équipe de 12 à 16 collaborateurs de vente (65 collaborateurs en magasin).
    * Management : Formations (techniques de vente et d'évolution interne), suivi des résultats commerciaux et des missions, animation quotidienne de la surface, accompagnement des nouveaux collaborateurs, réalisation des entretiens annuels d'évaluation.
    * Gestion administrative et financière : Suivi des commandes, réception des produits, règlement mutuelles, dépôt financier, inventaires (Entre 8 000 à 12 000 produits).
    * Marketing : Suivi du plan d'implantation, mise en place des campagnes de publicité et suivi des opérations commerciales.
    * Vente : Gestion des conflits clients, mise en place de challenges.

Formations

  • ISO Paris

    Paris 2007 - 2009 BTS Opticien-Lunetier

    BTS en alternance- Magasin Grand Optical Opéra

Réseau

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