-
La Cornue
- Responsable Technique
Saint-Ouen L'Aumône
2017 - maintenant
Gestion du pôle Service client (Service après vente & Business excellence), développement du Service Client (système, outils, réseau...) , maintien et développement des normes ISO 9001, 14001 et 45001 (OHSAS 18001), gestion des homologations des produits La Cornue (nouvelles homologations, maintien du marquage des différents pays...), audit...
Compétences : Management, gestion, coordination, communication, amélioration continue, animation, connaissance des référentiels 9001, 14001, 18001, audit interne, réglementation, connaissance des normes gaz et électrique basse tension (Europe, Amérique, Chine, Corée...)
-
La Cornue
- Responsable Fabrication et QSE
Saint-Ouen L'Aumône
2015 - 2017
Missions : Gestion et suivi de la fabrication, industrialisation des nouveaux produits, refonte du système de production, maintien et développement des normes ISO 9001, 14001 et 45001 (OHSAS 18001)
Compétences : Management (20-30 personnes), gestion de production, coordination, communication, amélioration continue, animation, connaissance des référentiels 9001, 14001, 18001, audit interne, réglementation.
-
La Cornue
- Responsable Qualité, Sécurité et Environnement
Saint-Ouen L'Aumône
2013 - 2014
Poste : Responsable Qualité, Sécurité et Environnement au sein de la société La Cornue.
Missions : Mise en place d’un système de management QSE dans le but
d’obtenir les certifications ISO 9001 (Octobre 2013), ISO 14001 (Juillet 2014) & OHSAS 18001 (Octobre 2014).
Compétences : Connaissance des référentiels 9001, 14001, 18001, audits en interne, animation, réglementation.
-
La Cornue
- Responsable hotline SAV AGA / LA CORNUE FRANCE
Saint-Ouen L'Aumône
2012 - 2013
Poste : Responsable hotline SAV AGA / LA CORNUE au sein de la société La Cornue.
Missions : Amélioration du service après-vente par la mise en place d’un ERP, organisation du planning des techniciens, traitement et résolution des demandes SAV clients.
Compétences : Relation clients, gestion de planning, approfondissement des connaissances de l’ERP Cegid PMI.
-
La Cornue
- Ingénieur mécanique et production
Saint-Ouen L'Aumône
2009 - 2012
Poste : Ingénieur mécanique et production au sein de la société La Cornue.
Missions : Amélioration continue de la production.
Compétences : Création de procédures, utilisation de la méthode des 5S, lean management et ses outils, travail en équipe, autonomie, étude des commandes (nomenclature, ordre de fabrication, lancement).
-
Vilma
- Technicien SAV
2007 - 2009
Poste : Technicien de S.A.V au sein de la société VILMA (CANON).
Missions : À partir des retours clients, mise en relation avec la clientèle, diagnostique des pannes, réalisation des devis, commande de pièces, réparation du matériel Canon…
Compétences : Travail en équipe et autonome, relation clients, diagnostique, gestion des commandes…
-
Monoprix
- Hôte d’accueil
Clichy
2006 - 2007
Missions : Accueil des clients, réassortisseur, information des clients, annulation et remboursement (responsabilité de la vente).
