Julien Tulpin

Julien Tulpin

Team leader, Consort Nt

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Consort Nt

Précédents : HELPLINE, Sofemo, Altereos, TRANSPOLE, Teleperformance, Pôle Emploi, Credit agricole consumer finance, Orange France télécom, Laser contact

 

Précédents : Lycée Raymond Queneau

 

    En résumé

    Professionnel, impliqué et curieux, actuellement référent technique et accomplissant des tâches de supervision sur l'activité helpdesk (analyse, pilotage de l'activité synchrone et asynchrone, management de proximité) je reste à l'écoute des opportunités de poste de management. Je vous invite donc à me contacter afin de pouvoir échanger sur vos éventuelles propositions. Cordialement

Parcours

 

Team leader

Chez Consort Nt

De juin 2018 à aujourd'hui
Team leader d'une cellule dédié à un projet de migration au sein de la SG
 

Référent technique

Chez HELPLINE

De avril 2016 à mai 2018
Analyse statistique de la production, gestion opérationnelle des flux entrants synchrones et asynchrones, management de proximité, gestion Back office, pilotage plateau
 

Téléconseiller

Chez Sofemo

De mars 2015 à septembre 2015
Renseignements et service après vente client sur les différents crédits souscrits (facilités de paiement, crédit à la consommation) traitement back office (mail et courrier)
 

Superviseur d'équipe

Chez Altereos

De juillet 2014 à janvier 2015
Gestion d'une plate forme d'appels sortants adaptée en B to C, gestion opérationnelle des flux d'activités, répartitions des ressources en fonction de l'activité, création et implémentation des fichiers clients, relationnel avec les clients.
 

Chargé de clientèle

Chez TRANSPOLE

De mars 2013 à novembre 2013
 

Chargé de clientèle

Chez Teleperformance

De novembre 2012 à mars 2013
 

Agent de médiation

Chez Pôle Emploi

De septembre 2011 à septembre 2012
Accueillir, renseigner et animer une zone de libre accès. Effectuer la saisie informatique des dossiers, conduite d’entretien et élaboration d’un projet personnalisé d’accès à l’emploi.
 

Conseiller clientèle particulier

Chez Credit agricole consumer finance

De novembre 2010 à mars 2011
Chargé de clientèle au sein du groupe crédit agricole consumer finance pour l'entreprise Finaref. Accueillir, renseigner et apporter une solution aux attentes d'une clientèle de particuliers concernant leurs crédits.
 

Conseiller commercial

Chez Orange France télécom

De mars 2009 à décembre 2009
Conseiller, apporter la solution adéquate et renseigner lors des appels clients concernant leurs contrats et leurs options internet et fixe. Gestion administrative des dossiers clients.
 

Conseiller Expert

Chez Laser contact

De janvier 2008 à juin 2008
Traitement administratif des demandes et réclamations. Gestion d'un portefeuille de clients, traitement des demandes liées a un réexamen du dossier client afin de corriger les éventuelles anomalies.
 

Conseiller clientèle

Chez Laser contact

De mai 2007 à décembre 2007
Accueillir, conseiller et renseigner les particuliers concernant leur installation et leurs contrats Gaz de France. Gestion administrative des dossiers.
 

Lycée Raymond Queneau, Villeneuve D'Ascq

baccalauréat serie L, Littéraire

De septembre 2005 à juillet 2006

Compétences

 
  • Analyse statistique
  • Animation
  • Ecoute active
  • Formation
  • Informatique
  • Internet
  • Management
  • Pack office
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Principalement la lecture
  • l'informatique mais aussi le modélisme.