Karine ANCAROLA

Karine ANCAROLA

Service Delivery Manager & Practice Leader

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez d²X Expertise

Précédents : d²X Expertise, D2X Expertise, Informatique Systemes Reseaux, ARCHON GROUP FRANCE, ALTEN TK, Institut de recherche SERVIER

 

Précédents : Université Poitiers, Lycée Vallee De Chevreuse, Lycée Geoffroy StHilaire

 

    En résumé

    Après avoir débuté au sein d’équipes de développement, je me suis spécialisée autour des technologies Oracle. A la suite de cette expérience technique complète, j’ai pu intégrer des équipes de productions dans le cadre de missions telles que : • Exploitation d’infrastructures, • Administration de Bases de Données, • Service Management d’infogérance, J’ai ensuite orienté ma carrière autour de compétences ITSM, me permettant d’accompagner des DSI autour de l’implémentation et l’optimisation d’activités de production portées par des Processus ITIL. (Gestion des Changements, Gestion des MEP, Gestion des Problèmes, ...) Mon expérience comme chef de projets IT pluridisciplinaire : Production, ITSM, Sensibilisation ITIL, révision de Processus – Procédures, implémentation d’outils ITSM, me permet d’accompagner les consultants sur des missions complexes.

Parcours

CHEF DE PROJET RÉVERSIBILITÉ

Chez d²X Expertise

De juin 2019 à aujourd'hui
Mission en régie pour ENEDIS. Rattachée au pôle SOC et en étroite collaboration avec le chef du département Défense du pôle CYBER. Intervention dans le cadre d’une réversibilité des activités d’une équipe sécurité de supervision du pôle SOC vers une équipe sécurité de supervision du pôle CYBER ...
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CONSULTANT ITSM

Chez d²X Expertise

De janvier 2018 à juin 2019
Mission en régie dans le cadre du changement de solution ITSM au sein de Groupama Support et Services. Chef de Projets ServiceNow en charge de plusieurs projets & chantiers du programme PRODIGE
 

CONSULTANT ITSM

Chez d²X Expertise

De mai 2017 à décembre 2017
Rattachée au DSI de Carmignac Gestion. Mission au forfait dans le cadre du changement de solution ITSM supportant les processus de gestion de service alignés à la norme ISO 20000 :  - Évaluation de la maturité des processus de gestion de services : production d’un rapport d’audit & un plan ...
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Responsable Technique d’Agence

Chez d²X Expertise

De décembre 2015 à décembre 2017
Rattachée au président du groupe d2x : Pilotage opérationnel de l’agence de LYON (30 consultants) Développement du business (Lyon et Groupe) :  Développe le business chez des prospects : support avant-vente  Répond aux sollicitations – Participer aux soutenances  Optimise la rentabilité de nos ...
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CONSULTANT ITSM

Chez d²X Expertise

De septembre 2016 à novembre 2016
Rattachée au responsable du Centre de Services Clients (CSC) de GARSYS. Mission au forfait dans le cadre du changement de solution ITSM :  - Définition des besoins au travers de la rédaction de l’Appel d’Offres,  - Élaboration de la grille d’évaluation associée,  - Participation au choix de ...
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Service Manager Centre de compétences Chefs de Projets IT

Chez d²X Expertise

De janvier 2015 à mai 2016
Régie pour l'OI-ERDF Rattachée au responsable du Service Portefeuille & Projets (DIGIT) : Service Manager Centre de Compétence Gestion de Projets pour DIGIT : Contribue au pilotage transverse du portefeuille de projets du CdC ; Veille à la livraison de l'ensemble des éléments de Project ...
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Référent Processus ITIL

Chez d²X Expertise

De octobre 2012 à décembre 2014
Régie pour l'OI-ERDF Uniformisation de la Gouvernance des Processus ITIL : Mise en place de la gouvernance ; Animation et Pilotage de la BAC (Boucle d'Amélioration Continue) au sein de l'équipe MPS (Mission Performance et Sécurisation) ; Révision des Processus ; Appuis aux opérationnels (production ...
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Chef de Projet Production

Chez D2X Expertise

De octobre 2011 à octobre 2012
Régie pour l'OI-ERDF Gestion d’un portefeuille d’applications au sein de la Conduite et de l’Exploitation des Applications à l’OI-ERDF – Domaine RC GDI Pilotage de Projets transverses à l’OI-ERDF.
 

Service Manager IT

Chez Informatique Systemes Reseaux

De 2005 à 2011
Régie pour CASINO Information Technology Change & Release Manager Casino (Equipe Opération) - Juillet 2009 Oct. 2011. Service Manager Monoprix (Equipe Service Client)- Fév 2008 à Juillet 2009 Service Manager Branches Casino (Equipe Service Client)- Jan 2007 à Fév 2008 Responsable d’exploitation ...
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Administrateur de bases de données Oracle

Chez ARCHON GROUP FRANCE

De 1999 à 2002
Management d’une équipe de développeurs Oracle. Mise en place des environnements Oracle dans les bureaux Européens. Support Européens des environnements Oracle. Migration Windows 2000 et 8i. Migration Designer 2000 vers 6i. Migration des applications de Developer 2000 vers Developer ...
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Ingénieur d'Etudes Oracle

Chez ALTEN TK

De 1997 à 1998
Régie pour FRANCE 3 NATIONAL
 

Ingénieur d'Etudes Oracle Application

Chez ALTEN TK

1997
Forfait pour IER
 

Stagiaire - Ingénieur de développements Oracle

Chez Institut de recherche SERVIER

1996
Stage de fin d'études.
 

Université Poitiers, Poitiers

DESS TAUP, Université Poitiers

De 1995 à 1996
Diplôme d'Etudes Supérieures Scientifiques et Techniques Approfondies de l'Université de POITIERS
 

Université Poitiers, Poitiers

MST - Maîtrise des Sciences et Techniques, Université Poitiers

De 1993 à 1995
Génie Physiologique et Informatique Appliquée
 

Compétences

 
  • Biotechnologies
  • COBIT
  • Gouvernance IT
  • ITIL
  • ITSM
  • Oracle
  • Physiologie

Centres d'intérêt

 
  • Plongée : Prépa N3.