Karine Mendiella
Chef de projets MOA, Nextedia
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En poste chez Nextedia
Précédents : Coverlife, Groupe RENTOKIL INTIAL, Agence Marketing, TPH Services Télécom, The Phone House, Phone House, AVISO CONSEIL, Hutchison Télécom
Précédents : MOOC ECOLE CENTRALE DE LILLE, Ecole Hautes Etudes Internationales, Lycée Massillon, Lycée Claude Et Pierre Virlogeux
En résumé
MOA et Chef de projet solutions Centres de Contacts / CRM AMOA et Product Owner progiciel assurance Manager Centre de Contacts
Parcours
MOOC ECOLE CENTRALE DE LILLE, A Distance
Parcours avancé GDP#9, certifiéDe mars 2017 à mai 2017Gestion de projet
Chef de projets fonctionnel
Chez CoverlifeDe mars 2015 à octobre 2016Distributeur en assurances spécialisé en santé et prévoyance
Société du Groupe Verlingue
Responsable Téléprospection
Chez Groupe RENTOKIL INTIALDe 2010 à février 2015Pour Initial groupe RENTOKIL INTIAL, prestataire de services aux entreprises (location-entretien des articles textile et hygiène, Pest Control), CA de 420 millions d'euros
- création, mise en place et gestion de l'activité Téléprospection (contacts entrants, sortants)
- contribution au projet ...
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Chef de projet
Chez Agence MarketingDe mars 2009 à septembre 2009Mise en place centre d'appels sortants
(Secteur Automobile / Distribution)
Chef de projet Avant- Vente B to B
Chez TPH Services TélécomDe 2007 à 2009Pour TPH Services Télécom, prestataire de services (centres d'appels) secteur de la téléphonie mobile, CA de 47 millions d'euros
Développement commercial : vente des prestations des centres de contact
Management transverse pour coordination réponse Appels d'Offres
Chef de produit Télémarketing
Chez The Phone HouseDe octobre 2005 à octobre 2007Pilotage de prestataires externes pour la réalisation d'opérations de Télévente
Responsable Télévente
Chez Phone HouseDe 2003 à 2005Pour TPH Services Télécom, prestataire de services (centres d'appels) secteur de la téléphonie mobile, CA de 47 millions d'euros
Responsable Télévente puis Activité Vente Directe The Phone House (création de l'activité de vente à distance dans le secteur de la distribution B to C)
Responsable Plateau Service Client Orange
Chez The Phone HouseDe mars 2002 à juin 2003Management de 70 collaborateurs avec mise en place de la vente-conseil
Secteur Téléphonie Mobile
Responsable de production Télémarketing
Chez AVISO CONSEILDe 2000 à 2002Pour AVISO CONSEIL, société d'études et de conseil, Gestion de la Relation Client secteur bancaire, CA de 7 millions d'euros
Responsable de production Télémarketing pour la Caisse d'Epargne Ile-de-France Nord
Conseillère commerciale
Chez Hutchison TélécomDe 1995 à 2000Pour Hutchison Télécom, société de commercialisation de services secteur téléphonie mobile
Conseillère commerciale Fidélisation puis Superviseur Service Client VIP
Ecole Hautes Etudes Internationales, Paris
Licence, Ecole des Hautes Etudes InternationalesDe 1991 à 1995Compétences
- Customer Relationship Management
- Développement commercial
- Gestion de projet
- Gestion du changement
- Logiciel CRM
- Logiciel Kiamo
- Management
- Service client
Langues parlées
- anglais
Profil également visités
- Céline Maillard
Responsable Marketing Opérationnel & Digital, Isor
- Etienne Giovannetti
Business Developer B2B, Bid Manager
- Marielle Bert Marcaz
ATTACHEE COMMERCIALE, Rentokil Initial
- Philippe Lecornu
Gérant CENTRE SERVICE Blois/Vendôme
- Marianne FAURE
Responsable Service Clients
- Sandrine Langlois
Directrice marketing, Agence Marketing
- Sylvie Lebocey
Directrice Régionale Développt, Rentokil Initial
- Paul Victor
Construction Works