Karl DELEFORTERIE

En résumé

Entreprises

• Capgemini - Consultant Technico - Fonctionnel - Pilote - Team Lead

  SURESNES 2014 - maintenant SANOFI :
  Travaillant dans un contexte Onshore / Offshore avec Capgemini Mumbai (Inde) :
  Sur le support, je suis responsable de :
  - Prise en charge des incidents et des demandes de service
  - Respect des SLA (Service Level Agreement) et des attentes du client
  - La capitalisation (procédures de résolution des incidents et des demandes de service ou des procédures de ré-utilisation)
  - L'amélioration des processus internes et externe (Processus du Lean : SIPOC, Kano, Waste Scoping)
  - La montée en compétences des nouveaux collaborateurs sur le support afin de permettre un Turnover efficace
  
  Sur le développement, je suis responsable de :
  - La rédaction des documents de spécifications techniques
  - La réalisation et la documentation des cas de test
  
  De Septembre 2017 à Septembre 2018 (Pilote et Team Lead) :
  - Gestion d’une équipe de 7 personnes en delivery onshore/offshore (Inde/Mumbai) intervenant sur 4 applications
  - Gestion opérationnelle.
  - Gestion de la relation client (préparation et animation des comités de pilotage, reporting opérationnel).
  - Gestion de conflits
  - Entretiens RH
  - Amélioration et stabilisation de la performance
  - Gestion de la réversibilité (KT, Shadowing, Reverse Shadowing)

• Kiabi - Assistant Chef de Projet Processus et Outils de la Production Informatque en alternance

  HEM 2013 - 2014

• NORDSOFT - Stagiaire

  Villeneuve d’Ascq 2011 - 2011 Développement d'un détécteur/correcteur d'erreurs pour les éditions Gallimard.

• Centrale d’Achat Auchan Villeneuve-d’Ascq - Stagiaire

  2009 - 2009 Développement d’un portail d’exploitation pour la gestion des tâches à accomplir et des fichiers de sauvegardes en relation avec une base de données MySQL.

• ERIMAC - Stagiaire

  Fontenay sous bois 2008 - 2008 Développement d’un programme pour la gestion des commandes de l’entreprise en relation avec une base de données MySQL.

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies IPI-NT

  Villeneuve D'Ascq 2013 - 2014 Master 2 MIAGE-IPI NT

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master 2 MIAGE

  Villeneuve D'Ascq 2012 - 2013 Master 1 Informatique Parcours MIAGE
  
  Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master 2 MIAGE

  Villeneuve D'Ascq 2010 - 2012 Licence Informatique parcours MIAGE
  
  Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 2009 - 2010 DEUST Informatique
  
  Après le BTS IG, cette année scolaire fut une année d'harmonisation avec le système universitaire.

• Lycée Saint Remi

  Roubaix 2007 - 2009 BTS Informatique de Gestion
  
  Cette formation m'a permis d'acquérir les bases dans le développement d'applications et les techniques de programmation. J'ai pu apprendre différents langages de programmation tels que C#, HTML, CSS, PHP, ainsi que de comprendre le fonctionnement d'une base de données et de la gestion des entreprises.
  J'ai effectué deux stages durant ces deux années de BTS (6 semaines et 2 mois

• Lycée Sacré Coeur

  Tourcoing 2006 - 2007 Baccalauréat Scientifique

Réseau

• Cabinet KALYPTUS

• Chargée Marketing OPENTIC

• Haddadi AYMEN

• Nadia SMAHI

• Nathalie CARON

• Riad CHEKROUD

• Valérie REMIENS

• Willis CHUDOBA