Kelly LAFLEUR - AGALLA

Kelly LAFLEUR - AGALLA

Conseiller N3, La Poste Mobile

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : Ecole De Formation CEGOS, Lycée Jacques Feyder

 

    En résumé

    Candidate possédant plus de cinq années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la gestion de personnel. Conquérante de marché visant le dépassement des objectifs établis. Intérêt marqué pour le suivi et les bonnes relations avec les clients.

Parcours

Commerciale

Chez Banque

De janvier 2011 à aujourd'hui
 

Gestionnaire Back Office

Chez Transatel

De novembre 2013 à décembre 2014
Au sein de la Direction MVNO, missions principales : - Répondre aux appels et emails des clients pour les informer ou les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques en suivant les fiches diagnostics mises à disposition - Appeler les clients pour les guider dans ...
Lire la suite
 

Opératrice Service Clients & Intégrateur HTML

Chez ODYSSEY Services

De novembre 2011 à septembre 2013
Odyssey Services - Alliance MCA, Télécommunications, Paris 75002 - Gestion comptes de clients et création de nouveaux comptes ; - Traitement des demandes d?envois fax, email et SMS formulées par les clients et le service commercial. ; - Traitements et intégration de documents HTML ; ...
Lire la suite
 

Conseillère Clientèle

Chez MoneyGram

De octobre 2010 à juin 2011
/ Télémedia Communication, Services de Transfert D' - Accueil client ; - Analyse des besoins client ; - Information et conseils - Suivi quotidien et fidélisation - Traitement des éventuels litiges - Négocie pour ses clients
 

Lycée Jacques Feyder, Epinay Sur Seine

BTS, Lycée Jacques Feyder

De septembre 2009 à juin 2010
Tourisme : Stage Aéroportuaire et Formation PNC
 

Chargée de dépôt

Chez McDonald's Corporation

De 2008 à 2010
Gestion et Organisation du personnel ainsi que des flux monétaires. ; - Assurer un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients, effectuer les prises de commandes, Renseigner et répondre aux attentes. - Respecter et faire respecter les normes ; - Veiller à la ...
Lire la suite
 

Compétences

 
  • Adobe Photoshop
  • back office
  • Cascading Style Sheets
  • HTML
  • JavaScript
  • Linux
  • Macromedia Dreamweaver
  • Macromedia Flash
  • Voir toutes les compétences (15)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Design...
  • Sports
  • Tourisme