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Groupe Valophis
- Responsable de Secteur
Saint-Maur-des-Fossés
2018 - maintenant
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OPH DE BONNEUIL SUR MARNE
- Responsable de Secteur
2016 - 2017
Le Responsable de Secteur assure la sécurité et l'entretien technique d'un patrimoine composé de 1000 logements environ et assure aussi le suivi et de la traçabilité des réclamations et sollicitations des locataires.
Il participe à la mise en place de projets, aux réhabilitations des résidences et aux projets ANRU.
Les missions confiées sont réalisés en autonomie mais avec un lien permanent avec le Directeur de la Relation Locataire.
Actuellement, je suis le hiérarchique d'une équipe de 17 personnes se composant de 4 gardiens, 2 ouvriers polyvalents (Régie), 2 agents de salubrité et 9 agents d'entretien.
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CRETEIL HABITAT
- Chargé de Projets Qualité
2015 - 2016
Le Chargé de Projets Qualité analyse et évalue les situations décrites des locataires et transmet les sollicitations aux services internes. Le but étant d'assurer la qualité à travers le suivi et la traçabilité des affaires.
Il est important de s'assurer de la fiabilité des réponses apportés et d'effectuer un contrôle éventuel des services menés auprès des locataires.
La surveillance des procédés internes et la mise en place de nouvelles procédures sont aussi essentielles.
Le chargé de Projets Qualité élabore et participe à la résolution des problèmes techniques et locatifs.
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Le Relais 94 - A.P.S.I.
- Chargé de gestion locative
2012 - 2015
En charge de la gestion locative et technique de l'association comptant près de 150 ménages en difficultés et suivi en bail glissant ou associatif.
L'Association possède 3 Maisons-Relais et une structure Mères-enfants.
De plus, diverses actions de gestion comme par exemple la facturation d'accompagnement social lié au logement, les réclamations, la création des contrats de locations, les différentes assurances habitations et la gestion de sinistres, le pré-contentieux étaient menées.
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Valophis Habitat
- Conseiller clientèle
2010 - 2012
Opérations de gestion locative, accueil physique et téléphonique du public, gestion des réclamations...
