Mes compétences :
Pack office
Opéra pms
Fols
Résa Web
Gestion administrative Paie / Personnel / Formatio
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Entreprises
MKG Group (Expert Hôtelier)
- Assistante Chargée d'études (Audit Qualité)
Mise à jour quotidienne d'une base de données et du planning de missions
Correction de check-lists
Note de frais
Vatel Mauritius
- Assistante Quality Manager
2014 - 2014Contribution à la mise en place de la certification ISO 9001
Lux* Ile de la Réunion
- Assistante Gouvernante Générale et de Directrice d'Exploitation
2014 - 2014Coordination du travail quotidien de la gouvernante générale et de la
Planification
Suivi du travail quotidien
Contrôle des chambres
Suivi des coûts (fiche de présence pour les contrats temporaires et la société de sous-traitance du linge)
Support à la directrice d’Exploitation :
Lecture quotidien des retours clients et préparation des réponses
Vérification hebdomadaire de tout l'établissement et rédaction des mesures de rectification à adresser à tous les chefs de service.
Sofitel L'Imperial Resort
- Assistante DRH & Training Manager
2013 - 2014Coordonner le travail quotidien de la DRH et des assistantes RH :
Recrutement
Accueil des nouveaux collaborateurs
Suivi de leur intégration
Gestion des dossiers des collaborateurs, avec la mise à jour de leur formations, de leur souhaits d'évolution, de leur certification, départ à la retraite, etc.
Support dans la partie formation :
Organisation des séances de formation des collaborateurs
Convocation
Inscription sur le site du gouvernement
Préparation des supports et matériels (Fiches, PowerPoint, impressions, etc.)
Préparation des fiches de remboursement auprès du gouvernement
Logistique (Commande des fournitures, commande des repas et pauses café, réservation de la salle, vidéoprojecteurs, etc.)
Novotel Paris La Défense Parc
- Réceptioniste polyvalente
2012 - 2013Accueil :
Procédures d'Arrivées et Départs, selon les normes et standards du groupe ACCOR
Gestion de la caisse
suivi des séjours clients
Gestions des débiteurs divers (contrats avec les entreprises et les agences de voyages)
Réservation :
Procédures de réservations, selon les normes et standards du groupe ACCOR
Gestions des réservations avec les sociétés
Ibis Grands Boulevards Opéra Paris9
- Receptioniste Polyvalente
2010 - 2012Accueil (Gestion des arrivées et départs, suivi du séjour client)
Gestion de la caisse et des débiteurs divers
Appui au service du petit déjeuner, service au bar et des en-cas
Remplacement de la gouvernante en son absence
Gestion des conflits
Gestion des réservations (téléphone, mail, fax, direct hôtel)
Besnard Traiteur
- Vendeuse
2009 - 2010Vendeuse :
Mise en place vitrine
Accueil et service des clients (conseil, suggestion pour les accords mets et vins, et vente additionnelle)
Gestion de la caisse
Hôtel de la Cité à Saint Malo
- Assistante Responsable Hebergement (Stage)
ENVIRONNEMENT JURIDIQUE
POLITIQUE SOCIALE
STRATÉGIE D’ENTREPRISE
DÉVELOPPEMENT RH
MÉTHODES SUPPORTS
RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES
Vatel International Business School Hotel And Tourism Management Mauritius (Ile Maurice)
Ile Maurice2013 - 2015International Hotel Management
Gestion des Ressources Humaines
Contrôle de gestion
Gestion financière
Marketing
Droit des Affaires
Fiscalité de l'entreprise
Informatique
Stratégie d'entreprise
Stratégie hôtelière et du tourisme
Économie d'entreprise touristique
